新入社員向け　報連相の仕方研修

報連相の基本原則から実践的なスキルまで、3時間で体系的に習得できるプログラムです。講義だけでなく、ケーススタディやロールプレイを通じて、現場ですぐに使える力を身につけます。

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  オリエンテーション＆報連相の基礎 （40分）

  13:00-13:40

  ① 研修の目的と進め方（5分）

  • 本日の流れと到達目標の確認
  • アイスブレイク・自己紹介
  • 研修に期待することの共有

  ② 報連相とは何か？（15分）

  • 報連相の定義と社会人としての重要性
  • 報告・連絡・相談の違いと使い分け
  • 報連相ができないことによる実際のトラブル事例紹介
  • 組織における報連相の役割

  ③ 報連相の基本原則（20分）

  • タイミングの原則（早い・こまめ・正確）
  • 相手の状況を考える配慮
  • 結論ファーストの原則
  • 事実と意見の区別
  • 報連相の「型」を知る重要性
• 2
  報告のスキル （50分）

  13:40-14:30

  ① 報告の基本フレームワーク（20分）

  • 5W3Hを活用した報告（いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように・いくらで・どのくらい）
  • 結論→理由→詳細の構成
  • 緊急度・重要度に応じた報告タイミングの判断基準
  • 良い報告例・悪い報告例の比較分析
  • 報告時に避けるべき表現とNG例

  ② ケーススタディ①：報告場面の実践（20分）

  • ケース1：トラブル発生時の緊急報告
  • ケース2：業務進捗の定期報告
  • ケース3：タスク完了の報告
  • グループでの検討とベストアンサーの発表
  • 講師からのフィードバックと改善ポイント

  ③ ミニ演習：報告の型を使ってみる（10分）

  • 個人ワーク：与えられた状況で報告文を作成
  • ペアで相互チェックとアドバイス
  • 優秀事例の共有
• 休憩（10分）

  14:30-14:40
• 3
  連絡のスキル （30分）

  14:40-15:10

  ① 連絡の基本（15分）

  • 連絡すべき情報の判断基準
  • 連絡手段の選択（メール・電話・チャット・対面）それぞれの特徴と使い分け
  • 連絡の適切なタイミング
  • 確実に伝わる連絡の工夫（件名の書き方、要点の明確化、箇条書きの活用）
  • ホウレンソウと情報共有の違い
  • 関係者への漏れのない連絡方法

  ② ケーススタディ②：連絡場面の実践（15分）

  • ケース1：スケジュール変更の連絡
  • ケース2：社外（お客様・取引先）への連絡
  • ケース3：複数人への一斉連絡
  • グループディスカッションと発表
  • 連絡ミスを防ぐチェックポイント
• 4
  相談のスキル （40分）

  15:10-15:50

  ① 相談の基本（20分）

  • 相談のハードルが高くなる理由と心理的背景
  • 相談すべきタイミングの見極め方（判断基準）
  • 相談の切り出し方とコツ（「今、お時間よろしいですか？」から始める）
  • 相談する前に準備すべきこと（状況整理、試したこと、質問の明確化）
  • 「相談は迷惑ではない」というマインドセット
  • 相談しやすい関係づくり（日頃からのコミュニケーション）
  • 相談後のお礼と結果報告の重要性

  ② ロールプレイ：相談場面の実践（20分）

  • シナリオ1：業務で困っている場面の相談
  • シナリオ2：判断に迷っている場面の相談
  • シナリオ3：ミスをしてしまった場面の相談
  • 3人1組（上司役・新入社員役・観察役）でローテーション実施
  • 各役割からのフィードバックと気づきの共有
  • 講師による総合フィードバック
• 5
  総合演習＆まとめ （10分）

  15:50-16:00

  ① 総合ケーススタディ（5分）

  • 複合的な状況での報連相の実践
  • 報告・連絡・相談を組み合わせた対応
  • ベストプラクティスの共有

  ② 研修のまとめ＆質疑応答（5分）

  • 本日のポイント振り返り
  • 明日から実践できるアクションプラン
  • 質疑応答
  • 事後テスト（ラクテス）の案内