About The Training

ペルソナ・カスタマージャーニーマップ作成研修

マーケティングの成功確率を飛躍的に高める「ペルソナ設計」「カスタマージャーニーマップ作成」「タッチポイント整理」の3大スキルを習得。
300社以上の支援実績を持つ現役コンサルタントが指導し、貴社の実課題を題材にしたワークショップを通じて「明日から使える」戦略策定スキルを養成します。

この研修で解決できる課題

ターゲット像の不一致

部門間でバラバラだった顧客像を「ペルソナ」として統一。営業・開発・マーケティング全部署が同じ方向を向くことで、施策の一貫性と精度を向上させます。

施策の効果が見えない

カスタマージャーニーマップにより顧客行動を可視化。どの接点で何が効いているかを明確にし、KPI設定と正しい効果検証の基盤を作ります。

接点整理と機会損失

オンライン・オフラインを横断した複雑なタッチポイントを整理。顧客体験（CX）を損なっている要因を発見し、コンバージョン率アップにつなげます。

Why Choose Us

選ばれる3つの理由

01
実践的ワークショップ

架空の事例ではなく、貴社の実際の商材・サービスを題材にワークを行います。研修終了時には、即実務で使えるペルソナやジャーニーマップが完成します。

✓ 自社課題で実践
✓ 翌日から使える成果物
02
豊富な支援ノウハウ

月間1,000万PV超のサイトSEO、自社150万PVメディア運用の実績を持つ現役コンサルタントが講師。現場で磨かれた「成果を出すための」型を伝授します。

✓ 300社超の支援実績
✓ 現役プロが直接指導
03
研修効果の可視化

テストシステム「ラクテス」を1年間無料で提供。研修前後の理解度測定で投資対効果を定量化できるほか、採用や社内検定など多目的に活用可能です。

✓ スキル定着度を測定
✓ 9.8万円分が無料に
Curriculum

研修プログラム

【基礎】ペルソナ・カスタマージャーニー入門

¥350,000 (税別)
対象者
初心者 / 基礎を学びたい方
定員
12名まで
形式
1日間 (6時間)

ペルソナ設計の基本から、カスタマージャーニーマップの構造理解、主要タッチポイントの整理までを1日で習得。自社商材を用いたワークで基礎を固めます。

  • 1
    ペルソナ設計の基礎
    ターゲットとの違い / 設定項目(属性・行動・課題) / 良い・悪い例
  • 2
    ペルソナ作成ワーク
    自社商材での設計実習 / グループディスカッション
  • 3
    カスタマージャーニー基礎
    購買プロセス理解 / マップ基本構造 / 作成ステップ
  • 4
    マップ作成・接点整理
    行動・感情・課題の洗い出し / タッチポイント整理と優先順位

【実践】活用・施策立案コース

推奨
¥600,000 (税別)
対象者
実務担当者 / 施策立案者
定員
12名まで
形式
2日間 (計12時間)

データに基づく高精度なペルソナ設計と、複数ペルソナに対応したジャーニーマップを作成。タッチポイント分析から具体的な改善施策を立案し、実務直結の成果物を作ります。

  • 1
    データドリブン設計
    FACT情報の活用 / アンケート・解析データ / 複数ペルソナ設計
  • 2
    詳細ジャーニー設計
    感情曲線の描画 / 課題と機会の発見 / ペルソナ別行動比較
  • 3
    タッチポイント最適化
    オンライン・オフライン統合分析 / ギャップ分析
  • 4
    施策立案・KPI
    改善施策導出 / 優先順位付け / KPI設計 / グループ発表

【上級】戦略設計・組織展開コース

¥900,000 (税別)
対象者
責任者 / 戦略・組織担当
定員
10名まで
形式
3日間 (計18時間)

事業戦略と連動した全体設計、オムニチャネル戦略、そして組織への浸透までを網羅。LTV最大化とROI測定を見据えた、経営視点でのカスタマージャーニー活用を学びます。

  • 1
    戦略的設計
    事業目標からの逆算 / LTV視点 / ファン化までの全体設計
  • 2
    オムニチャネル戦略
    O2O・OMO戦略 / 全社タッチポイント棚卸し / KPIツリー・ROI測定
  • 3
    組織浸透・実行
    部門横断活用 / 社内浸透プラン / 継続的更新の仕組み / 最終発表
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 講師派遣費 ● テキスト・ワークシート ● 各種テンプレート一式 ● ラクテス1年間無料 ● 成果物レビュー

オプションメニュー

分析・ワークショップ強化
自社データ分析サポート ¥100,000
顧客インタビュー設計 ¥80,000
ワークショップ延長 ¥150,000
個別グループコーチング ¥50,000
フォローアップ・カスタマイズ
フォローアップ研修 ¥180,000
業界特化カスタマイズ ¥100,000
自社事例作成 ¥150,000
研修動画収録 ¥200,000
SPECIAL BENEFIT

特典：ラクテス1年間無料提供

98,000円相当のテストシステムが、研修受講で無料に。

Rakutesu

ラクテスとは？

サイトエンジンが開発したオンラインテストシステム。
研修前後のスキル測定で効果を可視化するほか、採用試験や社内検定としての利用も可能です。

▼ 多様な活用シーン
採用書類選考 社内マーケ検定 研修効果測定 理解度チェック
360回 / 年
毎日テスト可能
無制限
作成数無制限
Flow

導入までの流れ

01
お問い合わせ
フォームよりご相談。
課題・要望をヒアリング。
02
ご提案・調整
最適プラン提案。
日程確定・事前準備。
03
研修実施
実践的ワークショップ。
成果物作成。
04
フォローアップ
成果物レビュー。
効果測定テスト実施。

よくある質問

はい、基礎コースは初心者向けに設計されており、専門用語の解説から行います。実務経験がなくても実践的な成果物を作成できるようサポートします。
はい、全てのコースで貴社の実商材を題材にします。一般的な例題ではなく、実際の業務に直結する成果物（ペルソナ・マップ）を持ち帰れます。
はい。BtoB特有の複数ペルソナ（起案者・決裁者）設計などに対応した実績が豊富にございます。事例も多数ありますのでご安心ください。
ワークショップの質を重視するなら対面がおすすめですが、オンラインでもデジタルツールを使って同等の品質で実施可能です。拠点分散時などはオンラインが便利です。

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