ケーキ・スイーツ販売の基礎知識テスト

このテストは、ケーキ屋やスイーツ店で働く上で必要な基礎知識を評価するためのものです。特に、店舗スタッフや販売員として新規採用される候補者、または新入社員を対象としています。

このテストは、ケーキ屋やスイーツ店で働く上で必要な基礎知識を評価するためのものです。ターゲットは、店舗スタッフや販売員として新規採用される候補者や、新入社員です。

出題される問題の内容は以下の通りです:

商品知識: 生菓子の定義、フィナンシェの特徴、パイ生地の種類など
接客に関する問題: ケーキ購入時の確認事項、混雑時の対応、お客様が迷っている時の対応など
販売に関する問題: 商品陳列のポイント、包装方法、在庫管理のポイントなど
衛生管理: 要冷蔵ケーキの持ち帰り時間、冷蔵庫やショーケースの設定温度、消費期限と賞味期限の違いなど
販売促進: 商品POPの設置、割引や特売の設定、ポイントカードの導入など
これらの問題を通じて、受験者の以下の特徴を理解することが期待されます:

商品知識の深さ: ケーキやスイーツに関する基本的な知識をどれだけ理解しているか
接客スキル: お客様対応や混雑時の対応方法、適切なコミュニケーション能力
販売能力: 商品陳列や包装、在庫管理に関する知識と実践力
衛生管理の理解度: 衛生管理に関する基本的な知識と実践力
販売促進の知識: 売上向上のための基本的な知識とアイデア
このテストの活用シーンとしては、以下が考えられます:

採用プロセス: 応募者の基礎知識を評価し、次の選考段階に進むべき候補者を選別するため
社内研修: 新入社員研修やスキルアップ研修の一環として、社員の基礎知識を評価するため
パフォーマンス評価: 社員の知識を定期的に評価し、スキルの成長や不足部分を把握するため
店舗運営と管理: 商品知識や衛生管理、販売促進に関する基礎知識を持つスタッフを育成し、店舗運営の効率化や売上向上に役立てるため
これにより、企業はケーキ屋やスイーツ店で必要な基礎知識を持つ適切な人材を選抜し、育成することができます。

対象職種
ケーキ・スイーツ店の販売員、パティシエアシスタント、併設カフェスタッフなど
問題形式
選択式、記述式
問題数
全20問
制限時間
30
タグ
#専門店

テスト問題プレビュー

商品知識に関する問題(4問)

1. 以下は食品衛生法の生菓子の定義について記した文章です。空欄(あ)(い)に該当する組み合わせとして正しいものを選びなさい。

生菓子とは出来上がり直後に水分( あ )%以上を含有する菓子類、または餡、クリーム、ジャム、寒天もしくはこれに類似するものを用いた菓子類で、出来上がり直後に水分( い )%以上含有するもののいずれかに該当するものを指します。
-甘納豆
 -あずき<小豆>
 -いんげんまめ<隠元豆>
 -えんどう<豌豆>

2. 次の選択肢のうち、フィナンシェの特徴に該当するものをすべて選びなさい。

3. パイ生地の上にりんごなどのフルーツとクレーム・シブーストを重ね、表面をキャラメリゼして作るフランス菓子を何といいますか。

4. 食品表示基準で表示が義務付けられている、特定原材料8品目に該当するものをすべて選びなさい。

接客に関する問題(4問)

5. 店頭でお客様がケーキを購入した場合、店員が確認することは何ですか。該当するものをすべて選びなさい。

6. 混雑時の店員の対応として、適切なものを選びなさい。

7. お客様が迷っている時の店員の対応として、適切なものを選びなさい。

8. ホールケーキの注文を電話で受けた場合、確認することは何ですか。該当するものをすべて選びなさい。

販売に関する問題(6問)

9. 商品陳列において、最もお客様の目に入りやすい、床から75~135センチの高さのことを何といいますか。

10. ショーケースに商品を陳列する際、心がけるポイントとして適切なものをすべて選びなさい。

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ラクテス編集部

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