ホテルフロントスタッフの基本マナーテスト
このテストは、ホテルフロントスタッフとして働く上で、基本的なマナーに関する知識を備えているかを図るものです。ホテルフロントスタッフの採用や、現在仕事に就いている人のスキルチェックなどに活用できます。
問題数：20問
制限時間：60分
このテストは、ホテルフロントスタッフとして働く上で必須の基本マナーに関する知識を問うためのものです。ホテルフロントスタッフ採用の際に、業務に関する基礎知識をどれくらい理解しているかをチェックする為にご活用いただけます。
テスト問題プレビュー
1. チェックインの際、お客様に部屋の鍵を手渡すときの適切な言葉はどれですか。
2. お客様から質問されたときの適切な対応はどれですか。
3. お客様が退店する際の適切な言葉はどれですか。
電話対応についての問題です。正しいものを選んでください。
4. ホテルに電話がかかってきた際の適切な応答はどれですか。
5. 電話でお客様の名前を聞き取れなかった場合の適切な対応はどれですか。
6. お客様から電話で質問された際の適切な対応はどれですか。
7. お客様からのクレーム電話の適切な対応はどれですか。
服装と身だしなみについての問題です。正しいものを選んでください。
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