平素よりラクテスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、アンケート機能において発生した不具合の内容と対応状況をご報告いたします。
■発生日時
2024年7月28日（日）20:00頃～
■復旧日時
2024年7月31日（水）16:00頃に復旧対応完了
■影響範囲
アンケート機能をご利用の一部のお客様
アンケート送信時にエラーが発生し、正常に送信できない事象
■原因
7月28日にリリースした新機能により、内部の設定が競合し、アンケートと他機能の一部が干渉してしまったことが原因です。
■対応内容
設定の分離および修正対応を行い、アンケート機能を他機能と独立させることで復旧いたしました。
このたびはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも安定したサービスの提供に努めてまいります。
