平素よりラクテスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、アカウント開設後のメール認証が未完了の状態で「買い切りテスト」をご購入いただいた場合、開設から14日後にアカウントが自動削除されてしまう不具合が発生しておりました。現在は修正を完了し、正常にご利用いただけます。
ご利用中のお客様には、多大なご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
■ 不具合の内容
アカウント開設後、メール認証を行わずに「買い切りテスト」をご購入されたお客様のアカウントが、システムの仕様により14日後に意図せず削除されてしまう事象。
■対象となるお客様
メール認証が未完了の状態で「買い切りテスト」をご購入いただいたお客様。
■ 対応状況
本不具合を解消するシステム修正を実施し、正常にご利用いただけることを確認いたしました。 現在は、メール認証が未完了であっても、買い切りテストや各種有料プランをご購入いただいた場合はアカウントが維持され、テストの作成や実施を継続してご利用いただけるようになりました。
■ 復旧日時
2026年4月28日(火)
今後とも安定したサービスの提供に努めてまいります。引き続きラクテスをよろしくお願い申し上げます。
