Community Marketing
コミュニティマーケティング研修
「売る」から「つながる」へ。ファンと共に育てる持続的な成長エンジンを
広告費の高騰とCookieレス化が進む中、企業が安定的に顧客とつながり、成長を生み出す手段として「コミュニティマーケティング」が注目されています。顧客やファンが集い、語り合い、互いに価値を生む場を企業が育てることで、ロイヤルティの向上、口コミ・UGCの創出、解約防止、共創による商品改善といった効果が生まれます。SaaSの「コミュニティ・レッド・グロース」やBtoCのファンコミュニティはその代表例です。しかし、「コミュニティを作りたいが何から始めればいいか分からない」「立ち上げても盛り上がらず閑散としてしまう」「売り込みの場になり顧客が離れてしまう」「効果が見えず社内で価値を説明できない」といった壁に直面する企業が少なくありません。本研修は、コミュニティの設計・立ち上げ・運営・活性化・効果測定までを、実務に落とし込んで習得する実践型プログラムです。デジタルマーケティング支援300社以上の現役マーケティングコンサルタントが、貴社の事業・顧客に合わせて設計します。最大の独自性は、自社開発のテストシステム「ラクテス」（98,000円相当・12ヶ月無料）により、研修の効果測定はもちろん、マーケティングスキルの定着を可視化できることです。コミュニティ設計・運営総合／立ち上げ・活性化の実践／コミュニティ・レッド・グロース（BtoB/SaaS）の3コースで、ファンと育つ成長エンジンをつくる人材を育てます。
この研修で解決できる課題
コミュニティを作りたいが、何から始めればよいか分からない
「とりあえず作る」では失敗します。なぜコミュニティを持つのか（目的）、誰のための場か、どんな価値を提供するかという設計が出発点です。目的設計から立ち上げまでの順序を学び、ぶれない土台をつくります。
立ち上げても盛り上がらず、閑散としてしまう
場を用意するだけでは人は動きません。最初の熱量をつくるコアメンバーの巻き込み、参加したくなる仕掛け、対話が生まれる運営を学び、閑散とした場を「居たくなる場」へと活性化する技術を習得します。
売り込みの場になり、顧客が離れてしまう
コミュニティを販促の場にすると、顧客は冷めて離れます。「企業が売る場」ではなく「顧客が価値を得る場」へと発想を転換し、信頼を軸に長期的な関係を育てる関わり方を学び、結果として事業成果につなげます。
効果が見えず、社内でコミュニティの価値を説明できない
「何の役に立つのか」と問われ、続けられなくなるケースが多発します。ロイヤルティ・口コミ・解約防止・共創といった効果の捉え方とKPIの設計を学び、コミュニティの価値を社内に示し、投資を継続できるようにします。
Why Choose Us
選ばれる3つの理由
01
「設計→立ち上げ→運営→効果」を体系化
盛り上げの小手先テクニックではなく、目的設計から立ち上げ、運営、活性化、効果測定までをプロセスとして体系化。自社のコミュニティ構想を題材に、続けられる設計として持ち帰れます。
✓ 設計から効果まで体系化
✓ 自社の構想を題材にする
02
現役マーケコンサル×自社運用の実体験
デジタルマーケティング支援300社以上、自社メディア・コミュニティも運用する現役コンサルタントが登壇。立ち上げの苦労や活性化の勘所を、実体験に基づいてお伝えします。
✓ 支援300社以上の実践知
✓ 自社運用の実体験を共有
03
ラクテス12ヶ月無料（98,000円相当）
研修とテストシステムをセットで提供できるのは当社ならでは。年360回の枠は、マーケティングスキルの定着度テストに活用できるほか、各種研修や社内検定にも自由に使えます。
✓ 98,000円相当が無料
✓ スキル定着を可視化
Curriculum
研修プログラム
【A】コミュニティ設計・運営総合コース おすすめ
¥300,000 (税別)
コミュニティマーケティングの標準コース。目的設計から、立ち上げ、運営・活性化、効果測定、自社のコミュニティ構想づくりまでを一気通貫で習得します。
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1
コミュニティの目的設計なぜコミュニティか / 提供価値と顧客像 / 事業との接続【ワーク】
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2
立ち上げの設計場の選び方（オンライン/オフライン） / コアメンバー / 初期の熱量づくり
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3
運営と活性化参加したくなる仕掛け / 対話を生む運営 / 売り込みにしない関わり【ワーク】
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4
効果測定と社内説明ロイヤルティ・口コミ・共創の効果 / KPI設計 / 価値の伝え方
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5
コミュニティ構想づくり＋まとめ自社の構想と計画 / ロードマップ / ラクテスによる直後テスト
【B】立ち上げ・活性化の実践コース
¥300,000 (税別)
立ち上げと活性化に特化した半日コース。閑散とした場を盛り上げる実践技術を、コアメンバーの巻き込み、コンテンツ・イベント設計、対話の促進を題材に習得します。
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1
最初の熱量をつくるコアメンバーの見極めと巻き込み / 初期コンテンツ / 第一印象
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2
参加したくなる仕掛けイベント・企画の設計 / 役割と承認 / 参加のハードルを下げる【ワーク】
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3
対話を生む運営問いかけと場づくり / 発言しやすい雰囲気 / 沈黙への対処【ワーク】
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4
活性化計画＋まとめ自社の活性化施策 / 運営の役割分担 / ラクテスによる直後テスト
【C】コミュニティ・レッド・グロース（BtoB/SaaS）コース
¥300,000 (税別)
BtoB/SaaSの成長戦略としてのコミュニティに特化した半日コース。コミュニティを起点に獲得・定着・拡大（解約防止・アップセル・紹介）を生む設計を、ユーザー会・活用支援を題材に習得します。
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1
コミュニティ・レッド・グロースとは成長戦略としてのコミュニティ / PLG/SLGとの関係 / 事例の構造
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2
定着・活用支援への活用ユーザー会・活用Tips / オンボーディング支援 / 解約防止【ワーク】
-
3
拡大（紹介・共創）への活用アップセル・紹介の生み方 / アンバサダー / 共創による製品改善
-
4
グロース設計＋まとめ自社のグロース設計 / KPIとファネル接続 / ラクテスによる直後テスト
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 事前ヒアリング（自社の事業・顧客・課題の反映）と内容調整
● 講師料・テキスト・各種ワークシート（目的設計／活性化／グロース）一式
● ラクテスによる効果測定 (事前/直後/3ヶ月後)
● 実施報告書（受講状況・テスト結果・施策提案）
● ラクテス ライトプラン12ヶ月無料
オプションメニュー
SPECIAL BENEFIT
特典：ラクテス12ヶ月無料提供
98,000円相当のテストシステムが、研修受講で無料に。
ラクテスとは？
サイトエンジンが自社開発したオンラインテスト作成・実施システム。
研修の効果測定（事前・直後・3ヶ月後）はもちろん、マーケティングスキルの定着度テストにも使え、年間360回までフル活用できます。
▼ 多様な活用シーン
360回 / 年
自由にテスト可能
800種以上
サンプルテスト収録
Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ
フォームよりご相談。「ファンコミュニティを
つくりたい」段階でも歓迎です。
つくりたい」段階でも歓迎です。
02
ヒアリング・ご提案
事業・顧客・課題を伺い、最適なコース・
オプションと進め方をご提案。
オプションと進め方をご提案。
03
研修実施
オンライン／対面で実施。事前テスト・アンケートの
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
04
フォローアップ
実施報告書を納品し、直後・3ヶ月後の効果測定。
立ち上げ伴走・フォロー研修への接続もご支援。
立ち上げ伴走・フォロー研修への接続もご支援。
よくある質問
はい。むしろ立ち上げ前の受講が最適です。総合コースでは「なぜコミュニティを持つのか」という目的設計から扱うため、構想段階でぶれない土台をつくれます。立ち上げの順序や落とし穴も学べるため、失敗のリスクを下げられます。
SNS運用が「発信・拡散」を主とするのに対し、本研修は「顧客同士・顧客と企業がつながり、価値を生む“場”を育てる」コミュニティ運営に焦点を当てます。一方通行の発信ではなく、双方向の関係構築と共創を扱う点が特徴です。SNSはコミュニティの入口として組み合わせられます。
はい。BtoB/SaaS向けにコースC（コミュニティ・レッド・グロース）をご用意しています。ユーザー会や活用支援を起点に、定着・解約防止・アップセル・紹介を生む設計を扱います。BtoCのファンコミュニティとは狙いと設計が異なるため、立場に合わせてご提案します。
はい。オプションの構想ワークでは、自社の事業・顧客を題材に、目的設計から立ち上げ計画までを作成できます。研修で作った構想をそのまま社内提案や実装に活かせるため、効果を実感しやすい構成です。
本研修ではコミュニティの効果（ロイヤルティ・口コミ・解約防止・共創等）の捉え方とKPIの設計を扱います。「効果が見えず続けられない」という最大の失敗要因に正面から向き合い、社内に価値を示し投資を継続できる状態を目指します。
デジタルマーケティング支援300社以上の実績を持ち、自社でもメディア・コミュニティを運用する現役のマーケティングコンサルタントが担当します。立ち上げや活性化の実体験を踏まえ、貴社の事業・顧客に引き寄せた内容で進行します。
はい。オンライン・対面・ハイブリッドに対応しています。構想づくりや活性化のワークもブレイクアウトルームで実施します。オンラインコミュニティの運営ノウハウも内容に盛り込めます。
ラクテスでマーケティングの理解度を事前・直後・3ヶ月後に測定します。知識の定着度を可視化し、実施報告書としてご報告します。コミュニティのKPIと合わせて、研修の成果の把握に活用できます。
ライトプラン（年額98,000円相当・年間360回）を12ヶ月間、追加費用なしでご利用いただけます。研修の効果測定のほか、マーケティングスキルの定着度テスト、昇格試験、社内検定など自由にお使いいただけます。期間終了後の継続は任意です。
はい。オプションの立ち上げ伴走コンサルティングで、研修後の立ち上げ・運営まで継続支援が可能です。目的設計、コアメンバーの巻き込み、運営体制づくりなどを、貴社の状況に合わせて伴走します。まずはお気軽にご相談ください。
