傾聴力を測るチェックテスト
このテストは、傾聴力を評価することを目的としたもので、新入社員や若手社員、さらにリーダー候補となる社員を対象としています。特に、コミュニケーション能力を必要とする役職や、顧客対応、チームリーダーシップを求められる職務において、他者の意見を理解し、適切に対応する能力を評価するために設計されています。
問題数は20問、目安の制限時間は30分です。
このテストは、傾聴力を測定するために設計されており、新入社員や若手社員、さらにリーダー候補となる社員を主なターゲットとしています。特に、顧客対応やチームリーダーシップが求められる職務に適した人材を見極める際に活用されます。
出題される問題は、主に選択式問題と記述式問題で構成されており、傾聴力に関連する基本的なスキル、例えばノンバーバルコミュニケーションや相手の話を遮らずに聴くスキルなどが問われます。問題の形式は単一選択の選択肢問題や、実際のシチュエーションを想定したケーススタディ形式のものも含まれます。
このテストを通じて、受験者が他者の話に対して積極的に関心を寄せ、理解しようとする姿勢や、コミュニケーションにおいて相手にどれだけ配慮ができるかといった特徴を評価することが期待されます。また、信頼関係を築くためのラポール形成能力や、ノンバーバルサインを適切に利用できるかどうかも理解できます。
このテストは、主に社員研修、リーダーシップ育成プログラム、人材評価、適性検査、チームビルディングのワークショップなどで活用が期待されます。
テスト問題プレビュー
傾聴の基礎知識に関する問題です。
1. 傾聴とはどのようなことを指しますか。
2. 他人の話を傾聴する上での態度として、最も適切だと思うものを次の中からひとつ選んでください。
3. ノンバーバルコミュニケーションと傾聴について述べた次の文章のうち、正しいと思うものをひとつ選んでください。
4. 傾聴において、避けるべき行動はどれですか？正しいと思うものをひとつ選んでください。
5. 話し手と聴き手の間に形成される信頼関係のことを何と言いますか。
6. 傾聴時、相槌を打つことはなぜ重要ですか？正しいと思うものをひとつ選んでください。
「受容（無条件の肯定的配慮）」、「共感」、「自己一致」は、心理学者カール・ロジャーズが提唱した来談者中心療法の傾聴における重要な概念です。これらの概念について、以下7から9の問いに答えてください。
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