店舗・販売の基本マナーチェックテスト

このテストは店舗での接客業で働く上で必須の知識を問うための問題です。
採用の際に、接客業務に関する知識をどれくらい理解しているかをチェックする為にご活用いただけます。

問題数:20問
制限時間:60分

このテストは店舗での接客業で働く上で必須の知識を問うための問題です。採用の際に、接客業務に関する知識をどれくらい理解しているかをチェックする為にご活用いただけます。

対象職種
店舗での接客担当者
問題形式
選択式
問題数
全19問
制限時間
1時間
タグ
#接遇

テスト問題プレビュー

1. お客様が商品を探している様子を見かけた場合、どのように声をかけるべきですか。

2. 接客中にお客様が質問してきた場合、どう対応するのが良いですか。

3. お客様が商品に対して不満を持っている場合、どう対応すべきですか。

4. お客様が退店する際に、どのように見送るのが適切ですか。

商品知識についての問題です。正しいものを選んでください。

5. 新商品の情報をどのように学ぶべきですか。

6. 商品の特長を説明する際、どのような順序で説明するのが良いですか。

7. お客様が商品について詳しく知りたい場合、どのように対応すべきですか。

8. 商品の在庫がない場合、どう対応するのが良いですか。

9. 季節商品を売り出す際、どのようなポイントに注意すべきですか。

販売スキルについての問題です。正しいものを選んでください。

10. クロージングのタイミングとして最も適切なのはどれですか。

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問題作成者紹介

ラクテス編集部

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