店舗・販売の基本マナーチェックテスト

このテストは店舗での接客業で働く上で必須の知識を問うための問題です。
採用の際に、接客業務に関する知識をどれくらい理解しているかをチェックする為にご活用いただけます。

問題数：20問
制限時間：60分

このテストは店舗での接客業で働く上で必須の知識を問うための問題です。採用の際に、接客業務に関する知識をどれくらい理解しているかをチェックする為にご活用いただけます。

対象職種
店舗での接客担当者
問題形式
選択式
問題数
全19問
制限時間
1時間
タグ
#接遇

テスト問題プレビュー

販売に関する知識問題です。正しいものを選んでください。

1.

新商品の情報をどのように学ぶべきですか。

2.

商品の特長を説明する際、どのような順序で説明するのが良いですか。

3.

商品の在庫がない場合、どう対応するのが良いですか。

4.

季節商品を売り出す際、どのようなポイントに注意すべきですか。

5.

売上目標を達成するために必要なことは何ですか。

6.

顧客データの活用方法として正しいのはどれですか。

7.

リピーターを増やすために必要なことは何ですか。

販売スキルについての問題です。正しいものを選んでください。

8.

お客様が商品を探している様子を見かけた場合、どのように声をかけるべきですか。

9.

お客様が商品について詳しく知りたい場合、どのように対応すべきですか。

10.

お客様が商品に対して不満を持っている場合、どう対応すべきですか。

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