アパレル販売員、接客のスキルチェックテスト

アパレル企業における販売員の採用のためのサンプルテストです。接客スキル、一般常識、販売業務に関する知識を問う問題を通じて、適切な対応力や知識を持った販売員を見極めることを意図しています。自由記述形式の問題なので、都度採点する必要があります。

【このテストの受験者に想定される業務内容】
・接客対応（商品説明、試着対応、レジ対応）
・店舗内の清掃・整理
・品出し
・在庫管理
・ディスプレイの変更・工夫
・クレーム対応
・アフターサービス

対象職種
アパレル販売員
問題形式
記述式
問題数
全10問

テスト問題プレビュー

1. お客様から「この商品のサイズが合わない」と言われた場合、販売員としてどのような対応が適切ですか？

2. レジでお客様が支払い方法について質問をされた場合、どのような情報を伝えるべきですか？

3. 店内で子供が走り回っている場合、販売員としてどのような対応が適切ですか？

4. お客様から商品について質問を受けたが答えが分からない場合、どのように対応すべきですか？

5. 店内が混雑しており、お客様が待たされている場合、どのように対応すべきですか？

6. お客様が商品を試着したいと言った場合、どのように対応すべきですか？

7. 販売員として、クレーム対応で心がけるべきポイントは何ですか？

8. 店舗の清掃・整理を効率的に行うためのポイントは何ですか？

9. 店舗内での商品陳列の工夫や改善方法にはどのようなものがありますか？

10. 「この商品は他店舗にはありますか？」とお客様から聞かれた場合、どのように対応しますか？

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問題作成者紹介

ラクテス編集部

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