About The Training
ビジネスマナー・敬語研修
本研修は、2008年創業のサイトエンジン株式会社が提供する、相手の心理を汲み取り信頼関係を構築するための実践的プログラムです。
単なる「型」としてのマナー伝達に留まらず、メール、チャット、Web会議といった現代の多様なビジネスシーンに対応。専門講師による指導と、オンラインテストシステム「ラクテス」による科学的な効果測定を組み合わせ、現場で即座に成果へ繋がる「本質的な振る舞い」を習得します。
この研修で解決できる課題
若手の言葉遣いへの不安
尊敬・謙譲・丁寧語の使い分けを徹底習得。安心して顧客対応を任せられる状態へ導きます。
チャット等の疎通トラブル
テキスト特有のマナーとクッション言葉を伝授。言葉足らずによるトラブルを未然に防ぎます。
自己流への逆戻り
ラクテスによる反復テストで記憶を定着。研修直後の鮮度を維持し、社内の基準を統一します。
Why Choose Us
選ばれる3つの理由
01
現場経験豊富な専門講師
一般的なマナー講師ではなく、実務経験に基づき「成果」にこだわるプロフェッショナルが登壇。
✓ 最新ITツール対応
✓ 現場即応の実践ノウハウ
02
科学的な効果測定
テストシステム「ラクテス」を標準提供。受講前後の理解度を定量的に可視化します。
✓ 98,000円相当が無料
✓ 弱点特定と再テスト可能
03
高い投資対効果（ROI）
マナー改善による顧客満足度25%向上や、離職防止など経営基盤の強化に直結します。
✓ 業務ミスを約15%削減
✓ 信頼構築で成約率UP
Curriculum
研修プログラム
ビジネスコミュニケーション基礎
推奨
¥300,000 (税別)〜
敬語の正確な使い分けから、電話・来客応対、最新のチャット・Web会議マナーまでを一気に習得する1日完結の集中型プログラムです。
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1
定義とマインドセット（60分）なぜマナーが必要か / 信頼構築のメカニズム / 会社の顔としての自覚
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2
言葉遣いと敬語の完成（90分）尊敬・謙譲・丁寧語の使い分け / 間違いやすい敬語 / クッション言葉
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3
対人マナー実践（90分）挨拶・名刺交換・来客訪問ロールプレイング / 非言語情報（表情・姿勢）
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4
デジタルマナー＆テスト（120分）メール・チャット・Web会議特有の作法 / ラクテスによる最終理解度確認
プロフェッショナルマナー
別途見積
高度な折衝シーン（謝罪・断り）での振る舞いや、部下を指導するためのマナー教育スキルを重点的に学びます。
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1
高度な敬語表現
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2
謝罪・クレーム対応の振る舞い
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3
部下へのマナー指導法
カスタマイズコース
業界特有の事情や、貴社独自の課題に特化したカリキュラムを設計します。
- 業界別エチケット（医療・建設・不動産など）
- 貴社独自の社内ルール・用語の反映
- 役職別の集中トレーニング
- 実際の顧客対応履歴を用いた添削指導
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 講師派遣費(1名)
● オリジナル教材
● ラクテス12ヶ月無料利用権
● 研修後の効果測定報告書
オプションメニュー
SPECIAL BENEFIT
特典：ラクテス12ヶ月無料提供
98,000円相当のテストシステムが無料。
ラクテスで定着化を実現
研修前後のスキルチェックや、数ヶ月後の定着度確認に最適です。
研修以外でも、採用試験や社内規程の確認など自由にご活用いただけます。
▼ 多様な活用シーン
360回 / 年
毎日実施可能
無制限
問題数・ID登録
Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ
Webフォームよりご相談
02
ヒアリング・提案
現状分析とプラン作成
03
研修実施
オンライン/対面での講義
04
フォローアップ
効果測定・報告書提出
よくある質問
はい、可能です。Zoomのブレイクアウトルーム機能を活用し、オンライン上でもロールプレイングや意見交換を活発に行える設計にしています。
可能です。重要なエッセンスに絞った3時間のスピード習得コースもございますので、お気軽にご相談ください。
はい。事前のヒアリングにて、貴社特有の業界マナーや用語、過去に起きたトラブル事例などを共有いただければ、研修内容に反映させることが可能です。
今すぐ無料でお試し
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