Assertive Communication Training
アサーティブ
アサーティブ
コミュニケーション研修
言いにくいことを、関係を壊さずに伝える「第3の選択肢」を全員のスキルに
アサーティブコミュニケーションとは、相手を尊重しながら、自分の意見や要望を率直・対等に伝えるコミュニケーション手法です。「我慢する」でも「強く言う」でもない第3の選択肢を、職場全員のスキルにします。本研修は、アサーティブトレーニング・組織開発・産業カウンセリングに精通した専門講師が、DESC法やアイメッセージなど明日から使える「型」を、講義を最小限にしてロールプレイ中心で徹底的に練習する実践型プログラムです。特典として自社開発のテストシステム「ラクテス」（98,000円相当）を1年間無料でご提供し、事前・直後・3ヶ月後の3段階測定で学びを「受けっぱなし」にしません。対象は、言いにくいことを伝える場面が多い若手・中堅から、ハラスメントを恐れて指導をためらう管理職まで。依頼・指摘・断りの難しい場面で、感情的にも我慢もせず、関係を保ちながら自分の意見を伝えられる状態を目指します。
この研修で解決できる課題
言いたいことが言えず、悪い報告ほど遅れる
「事実＋影響＋提案」で伝えるDESC法を習得し、心理的ハードルの高い報告・相談を「型」で乗り越えられるようにします。悪い情報ほど早く上がる組織は、手戻りコストを大幅に削減できます。
管理職が「パワハラ」を恐れて指導をためらう
指導とハラスメントの境界線を正しく理解したうえで、相手の人格ではなく行動に焦点を当てた指摘の仕方を演習。「叱らない」ではなく「正しく伝える」管理職を育てます。
部門間・世代間の調整で消耗し、会議で本音が出ない
対等な立場で意見を述べ、反対意見にも建設的に応答するスキルを習得。発言が増えることで、会議の意思決定スピードと納得度が向上します。
断れない社員に業務が集中し、疲弊・離職につながる
相手との関係を保ちながら断る・代替案を出す技術を習得し、業務量の偏りを当事者間で調整できる組織に。1名の離職防止だけで研修費用を大きく上回る効果が見込めます。
Why Choose Us
選ばれる3つの理由
01
「測れる」ソフトスキル研修
効果が見えにくいと言われるコミュニケーション研修を、ラクテスで知識理解（テスト）と行動変容（実践チェック）の両面から定量化。人事・経営層に出せる効果測定レポートを提供します。
✓ 事前・直後・3ヶ月後で測定
✓ 行動変容まで可視化
02
専門講師×演習比率50%以上
アサーティブ・組織開発・産業カウンセリングに精通した専門講師を選定。DESC法・アイメッセージの「型」を、貴社の実際の「言いにくい場面」に当てはめてロールプレイで練習します。
✓ ロープレ中心の実践設計
✓ 自社の場面を演習に反映
03
ラクテス12ヶ月無料（98,000円相当）
研修効果測定に使った後も、採用試験・昇格試験・社内検定・コンプラ確認テストに1年間使い放題。研修費用の一部が実質的にツール投資として回収できます。
✓ 98,000円相当が無料
✓ 採用・社内検定にも活用
Curriculum
研修プログラム
【A】アサーティブコミュニケーション基礎研修
推奨
¥350,000 (税別)
全社員向けの基礎コース。4つのコミュニケーションタイプの自己理解から、自他尊重のマインドセット、DESC法・アイメッセージによるセリフ作り、実践ロールプレイまでを行い、翌日から実践するアクションプランを持ち帰ります。
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1
アサーティブとは／自他尊重のマインドセット4タイプ（攻撃的・受身的・作為的・アサーティブ） / 【演習】自己診断と「言えなかった場面」棚卸し / 4つの柱 / 思い込みの書き換え
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2
アイメッセージで伝えるアイメッセージとユーメッセージの違い / 【ペアワーク】ユーメッセージのアイメッセージ変換
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3
DESC法で「伝わる」セリフをつくるDESC法（事実→気持ち・影響→提案→選択肢） / OK例・NG例の比較 / 【WS】定番ケースでセリフ作成・グループ共有
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4
実践ロールプレイ＋職場実践プラン「断る」「進言する」「会議で反対意見」を3役交代でロープレ・観察者FB・講師講評 / 自分の課題場面への適用プラン / 直後テスト
【B】管理職のためのアサーティブ指導・フィードバック研修
¥420,000 (税別)
ハラスメント防止と指導力を両立させる管理職コース。指導とパワハラの境界の理解、怒りのセルフマネジメント、DESC法・SBI型フィードバック、難しい相手別のロールプレイまでを実践し、堂々と指導できる管理職を育てます。
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1
管理職に求められるアサーティブネス「言えない管理職」が組織に与える損失 / 指導とパワハラの境界線（6類型・判断基準・グレーゾーン） / 【演習】指導場面のリスクチェック
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2
感情のセルフマネジメントアンガーマネジメント（怒りのメカニズム・6秒対処） / 「べき思考」と価値観の違いへの対処 / 【ワーク】イラッとした場面の書き換え
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3
部下が動くフィードバックの型DESC法の指導応用 / SBI型（状況・行動・影響） / 改善FBと低評価の伝え方 / 【WS】自部署事例でセリフ作成
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4
ケース別ロールプレイ＋実践プラン繰り返すミス／年上のベテラン部下／リモート部下／反発する部下の4ケースをロープレ・講師講評 / メンバー別コミュニケーションプラン / 直後テスト
【C】半日集中：アサーティブの基本と「断り方・頼み方」
¥200,000 (税別)
1日の時間確保が難しい職場や全社展開向けの半日コース。アサーティブの基本と4タイプの自己理解、アイメッセージとDESC法、「断る・頼む」のペア集中演習を行い、翌日からの実践テーマを1つ決めて持ち帰ります。
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1
アサーティブの基本と自己理解4つのコミュニケーションタイプ / 【演習】自己診断と「言えなかった場面」の共有
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2
伝え方の2つの型アイメッセージ / DESC法の基本 / OK例・NG例比較
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3
ペア演習「断る・頼む」「無理な依頼を断る」「忙しい人に依頼する」をペアで集中練習 / 講師フィードバック
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4
実践宣言とまとめ実践テーマの宣言 / ラクテス直後テスト
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 講師派遣費
● 研修テキスト・ワークシート・チェックリスト一式
● ラクテスによる効果測定 (事前/直後/3ヶ月後)
● 実施報告書（効果測定レポート）
● 実施後30日間のメール質問対応
● ラクテス ライトプラン12ヶ月無料
オプションメニュー
SPECIAL BENEFIT
特典：ラクテス12ヶ月無料提供
98,000円相当のテストシステムが、研修受講で無料に。
ラクテスとは？
サイトエンジンが自社開発したオンラインテスト作成・実施システム。
効果が見えにくいソフトスキル研修を事前・直後・3ヶ月後で数値化できるほか、採用試験や社内検定など年間360回までフル活用できます。
▼ 多様な活用シーン
360回 / 年
自由にテスト可能
800種以上
サンプルテスト収録
Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ
フォームよりご相談。言えない場面・
対象層・人数をお聞かせください。
対象層・人数をお聞かせください。
02
ヒアリング・ご提案
課題・対象者・ゴールを伺い、最適な
コースと日程・お見積りをご提案。
コースと日程・お見積りをご提案。
03
研修実施
事前テストの結果を踏まえ力点を調整し、
オンライン／対面で実施します。
オンライン／対面で実施します。
04
フォローアップ
実施報告書を納品。3ヶ月後の定着度・
行動チェックで効果測定と次の打ち手を提案。
行動チェックで効果測定と次の打ち手を提案。
よくある質問
はい。Zoom等でのオンライン実施、対面とのハイブリッド開催が可能です。オンラインでもブレイクアウトルームを活用したペア演習・ロールプレイを組み込み、対面と遜色ない実践量を確保します。
演習の質を担保するため、コースA・Cは20名、コースBは15名を標準定員としています。追加料金で増員が可能なほか、大人数の場合は複数回の分割実施をご提案します（半日コースは同日2回実施にも対応）。
上下関係が同席するとロールプレイで本音が出にくくなるため、原則として階層別の実施（コースA＋コースB）を推奨しています。あえて合同で「お互いの言いにくさ」を扱う設計も可能ですので、ご相談ください。
アサーティブトレーニング・組織開発・産業カウンセリング等の分野で専門性と企業研修の登壇実績を持つ講師を、貴社の業界・受講者層・課題に応じてアサインします。ご提案時に講師プロフィールをご提示します。
はい。標準でも事前ヒアリングの内容を演習に反映しますが、「業界・職種特化カスタマイズ」「自社事例ケーススタディ化」オプションで、医療介護の多職種連携、製造現場の安全指摘、コールセンターの顧客対応など貴社特有の場面に完全対応できます。
本研修は性格を変えるものではなく、「型」として身につけるスキルトレーニングです。むしろ控えめな方ほど、DESC法のような型があることで「これなら言える」という手応えを得やすく、効果を実感いただいています。
ラクテスによる事前・直後・3ヶ月後の3段階テストで理解度と定着度を数値化し、行動チェックリストで現場実践の状況を確認します。結果は実施報告書・効果測定レポートとしてご提出するため、経営層への報告にそのままご活用いただけます。
はい、1年間の無料期間中は用途の制限なくご利用いただけます。採用試験、昇格試験、社内検定、コンプライアンス理解度の確認テストなどに活用されるケースが多く、年間360回まで実施可能です。
一般的なハラスメント防止研修が「やってはいけないこと」の理解（規制）に主眼を置くのに対し、本研修は「ではどう伝えればよいか」（行動スキル）まで踏み込みます。コースBは両者を統合した内容のため、パワハラ防止法対応の年次教育としてもご活用いただけます。
対面実施の場合、講師の交通費・宿泊費は実費で別途申し受けます（オンライン実施なら不要です）。お支払いは研修実施月の翌月末までの銀行振込が基本です。詳細はお見積り時にご案内します。
