Social Listening
ソーシャルリスニング・SNS分析研修
SNS上の「本音」を、戦略の羅針盤に。生活者のリアルな声を聞き、先手を打つ
SNS上には、生活者の本音・評判・トレンドが、リアルタイムで膨大に流れています。これを収集・分析する「ソーシャルリスニング」は、自社・競合・市場の評判把握、商品開発のヒント、炎上の早期検知、トレンドの先取りなど、マーケティングの意思決定を支える「羅針盤」になります。しかし、多くの企業が「SNSの声が大量すぎて、何を見ればよいか分からない」「自社や商品がどう言われているか把握できていない」「炎上やネガティブな兆候に気づくのが遅れる」「分析しても、施策や商品改善に活かせない」といった課題を抱えています。本研修は、ソーシャルリスニングの考え方から、分析の設計、評判・トレンドの読み解き、炎上の早期検知、施策への活用までを、実務に落とし込んで習得する実践型プログラムです。デジタルマーケティング支援300社以上の現役マーケティングコンサルタントが、特定の製品ありきではなく、貴社の事業・目的に合った形で設計します。なお本研修は、ソーシャルリスニングツール（SaaS）を提供する事業者とも連携して企画・設計しており、最新の実務動向と現場で実証された知見を反映した内容です。最大の独自性は、自社開発のテストシステム「ラクテス」（98,000円相当・12ヶ月無料）により、研修の効果測定はもちろん、マーケティングスキルの定着を可視化できることです。ソーシャルリスニング総合／評判・トレンド分析／炎上対策・リスク検知の3コースで、SNSの声を戦略に変える人材を育てます。
この研修で解決できる課題
SNSの声が大量すぎて、何を見ればよいか分からない
膨大な投稿をただ眺めても、埋もれるだけです。目的から逆算して「何を・どう聞くか」を設計する考え方を学び、ノイズの中から意思決定に使える声を抽出する、ソーシャルリスニングの基本を習得します。
自社や商品が、どう言われているか把握できていない
顧客が本当はどう感じているかは、SNSの本音に表れます。自社・商品・サービスの評判を可視化し、強み・不満・期待を読み解く方法を学び、生活者のリアルな声に基づいた打ち手を考えられるようにします。
炎上やネガティブな兆候に、気づくのが遅れる
炎上は初動の遅れが致命傷になります。ネガティブな声の兆候を早期に検知し、深刻度を見極め、適切に対応・エスカレーションする考え方を学び、リスクを最小化する体制づくりにつなげます。
分析しても、施策や商品改善に活かせない
「分析して終わり」では価値が生まれません。読み解いた声を、商品開発・キャンペーン・コンテンツ・広報などの施策に結びつける方法を学び、ソーシャルリスニングを実際のアクションへとつなげます。
Why Choose Us
選ばれる3つの理由
01
「目的設計→分析→施策」を一気通貫で
ツールでデータを眺めるだけで終わらせず、目的設計から分析、施策への活用までを一気通貫で扱います。自社のテーマを題材に、意思決定に使えるソーシャルリスニングとして持ち帰れます。
✓ 目的設計から施策まで
✓ 自社のテーマを題材にする
02
現役マーケコンサル×ツール提供事業者との連携設計
デジタルマーケティング支援300社以上の現役コンサルタントが登壇。さらに、ソーシャルリスニングツールを提供する事業者とも連携して設計しており、現場で実証された実務知見を踏まえた内容をお届けします。
✓ 支援300社以上の実践知
✓ 現場で実証された知見を反映
03
ラクテス12ヶ月無料（98,000円相当）
研修とテストシステムをセットで提供できるのは当社ならでは。年360回の枠は、マーケティングスキルの定着度テストに活用できるほか、各種研修や社内検定にも自由に使えます。
✓ 98,000円相当が無料
✓ スキル定着を可視化
Curriculum
研修プログラム
【A】ソーシャルリスニング総合コース おすすめ
¥300,000 (税別)
ソーシャルリスニングの標準コース。考え方から、分析の設計、評判・トレンドの読み解き、炎上の早期検知、施策への活用までを一気通貫で習得します。
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1
ソーシャルリスニングとはSNSの声の価値 / できること / 活用シーンの全体像
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2
分析を設計する目的の設定 / キーワード・対象の設計 / ノイズの除き方【ワーク】
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3
評判・トレンドを読み解くポジ・ネガの把握 / 自社と競合の比較 / 兆しの発見【ワーク】
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4
炎上検知と施策への活用ネガの兆候検知 / 施策への接続 / 商品・広報への展開
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5
運用の仕組み＋まとめ定点観測の仕組み / ツール要件 / ラクテスによる直後テスト
【B】評判・トレンド分析コース
¥300,000 (税別)
分析に特化した半日コース。自社・競合・市場の評判を分析し、トレンドの兆しを捉え、商品・施策のヒントを見出すまでを、自社のテーマを題材に実践的に習得します。
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1
評判を分析する感情分析の見方 / 話題の分類 / 自社と競合の比較【ワーク】
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2
トレンドの兆しを捉える急上昇ワード / 文脈の変化 / 兆しと一過性の見極め
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3
インサイトを見出す本音の発見 / ペルソナの解像度向上 / 商品・施策のヒント【ワーク】
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4
レポートと提案＋まとめ分析の伝え方 / 提案への落とし込み / ラクテスによる直後テスト
【C】炎上対策・リスク検知コース
¥300,000 (税別)
炎上対策に特化した半日コース。炎上の構造理解から、兆候の早期検知、深刻度の見極め、初動対応と体制づくりまでを、過去事例のケーススタディを交えて習得します。
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1
炎上の構造を知る炎上が広がるメカニズム / 火種のパターン / 過去事例【ケース】
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2
兆候を早期に検知する監視の設計 / ネガの兆候 / アラートの仕組み
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3
見極めと初動深刻度の判断 / エスカレーション / 初動対応の原則【ワーク】
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4
体制づくり＋まとめ監視・対応体制 / 関係部署の連携 / ラクテスによる直後テスト
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 事前ヒアリング（自社の事業・目的・課題の反映）と内容調整
● 講師料・テキスト・各種ワークシート（分析設計／読み解き／監視設計）一式
● ラクテスによる効果測定 (事前/直後/3ヶ月後)
● 実施報告書（受講状況・テスト結果・施策提案）
● ラクテス ライトプラン12ヶ月無料
オプションメニュー
SPECIAL BENEFIT
特典：ラクテス12ヶ月無料提供
98,000円相当のテストシステムが、研修受講で無料に。
ラクテスとは？
サイトエンジンが自社開発したオンラインテスト作成・実施システム。
研修の効果測定（事前・直後・3ヶ月後）はもちろん、マーケティングスキルの定着度テストにも使え、年間360回までフル活用できます。
▼ 多様な活用シーン
360回 / 年
自由にテスト可能
800種以上
サンプルテスト収録
Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ
フォームよりご相談。「SNSの声を
活かしたい」段階でも歓迎です。
活かしたい」段階でも歓迎です。
02
ヒアリング・ご提案
事業・目的・課題を伺い、最適なコース・
オプションと進め方をご提案。
オプションと進め方をご提案。
03
研修実施
オンライン／対面で実施。事前テスト・アンケートの
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
04
フォローアップ
実施報告書を納品し、直後・3ヶ月後の効果測定。
フォローアップ研修への接続もご支援。
フォローアップ研修への接続もご支援。
よくある質問
いいえ。本研修はあくまで「ソーシャルリスニングの考え方と実務」を学ぶ研修です。ツールの販売は目的ではありません。なお、ソーシャルリスニングツール（SaaS）を提供する事業者とも連携して設計しているため、現場で実証された知見を学べます。受講後にツール活用へ関心が生じた場合は、自然にご相談いただける体制も整えています。
はい。まずはSNSの検索機能や無料ツールで、基本的なリスニングから始められます。本研修では、無料の範囲でできることを学んだうえで、本格的に取り組む際のツール活用も扱います。目的と規模に応じた段階的な進め方をご提案します。
SNS運用が「発信」、VOC・レビュー活用が「自社に寄せられた声の活用」に重点を置くのに対し、本研修は「SNS上に流れる生活者の本音を“聞いて”分析し、意思決定に活かす」ことに焦点を当てます。評判把握・トレンド分析・炎上検知という、聞く側の視点が特徴です。組み合わせると効果的です。
はい。コースC（炎上対策・リスク検知）は、炎上の構造理解、兆候の早期検知、初動対応、体制づくりを扱う専門コースです。過去事例のケーススタディや、オプションの対応シミュレーション演習も組み合わせられます。広報・リスク管理部門の研修としてもご活用ください。
はい。オプションの分析ワークでは、自社・自社商品・業界のテーマを題材に、分析の設計から読み解きまでを行えます。研修の成果をそのまま実務に活かせるため、効果を実感しやすい構成です。
デジタルマーケティング支援300社以上の実績を持ち、自社メディアも運用する現役のマーケティングコンサルタントが担当します。さまざまなソーシャルリスニングツールと分析の事例を見てきた経験から、貴社に合った実践的な内容で進行します。
はい。オンライン・対面・ハイブリッドに対応しています。分析設計や炎上対応のワークもブレイクアウトルームで実施します。マーケ・広報・商品など複数部門からの同時参加も可能です。
ラクテスでマーケティングの理解度を事前・直後・3ヶ月後に測定します。知識の定着度を可視化し、実施報告書としてご報告します。リスニングの分析・施策の成果と合わせて、効果の把握に活用できます。
ライトプラン（年額98,000円相当・年間360回）を12ヶ月間、追加費用なしでご利用いただけます。研修の効果測定のほか、マーケティングスキルの定着度テスト、昇格試験、社内検定など自由にお使いいただけます。期間終了後の継続は任意です。
はい。フォローアップ研修や、ラクテスによる定着測定で、研修後の学びの定着を支援します。なお本研修はソーシャルリスニングツールを提供する事業者とも連携して設計しているため、ツール活用に関心が生じた際は自然にご相談いただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。
