英語での接客能力評価テスト

本テストは、近年増加傾向にある外国人観光客に対して英語で正しい接客ができるかどうかを確認するテストです。

本テストは、すべて四択問題で、全20問あり、100点満点です。

対象職種
新入社員
問題形式
選択式
問題数
全20問
タグ
#外国語、#接遇

テスト問題プレビュー

1.

外国人客に対し、丁寧に「少々お待ちください」と伝える表現として最も適切なのはどれか。

2.

レストランで満席であることを伝える表現として不適切なものはどれか。

3.

「別々にお会計しますか？」を自然かつ丁寧に表現しているのはどれか。

4.

ショップで袋が有料であることを伝える際、不適切な表現はどれか。

5.

外国人観光客におすすめ商品を控えめに勧める表現として最適なのはどれか。

6.

道案内で使う英語として不自然なものはどれか。

7.

ホテルでチェックイン時にパスポートを求める、最も丁寧な表現はどれか。

8.

クレーム対応時の初動として不適切な表現はどれか。

9.

「こちらでよろしいでしょうか？」を確認する自然な英語はどれか。

10.

支払い方法を確認する表現として不自然なものはどれか。

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問題作成者紹介

ラクテス編集部

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