Employee Experience (EX)
従業員体験（EX）デザイン研修
顧客体験（CX）の発想を、社員に。入社から退職までの「体験」を設計する
優れた顧客体験（CX）が顧客の満足とロイヤルティを生むように、優れた従業員体験（EX：Employee Experience）は、社員の満足・エンゲージメント・定着・生産性を生みます。EXとは、社員が入社前から退職後までに会社で経験するあらゆる接点（採用・オンボーディング・日々の働き方・評価・成長・異動・退職など）の体験を、ジャーニーとして捉え、意図的に設計していく考え方です。エンゲージメントが「結果」だとすれば、EXはそれを生み出す「原因＝体験そのもの」をデザインするアプローチです。しかし、「施策が場当たり的で、社員体験が一貫していない」「エンゲージメント調査はするが、何を改善すればよいか分からない」「制度や福利厚生を足しても効果が薄い」「人事施策が現場の実感とずれている」といった課題を抱える企業が増えています。本研修は、EXの考え方から、従業員ジャーニーマップの作成、体験の課題発見と改善、現場を巻き込んだ実践までを、CX/デザイン思考の手法を応用して習得する実践型プログラムです。人事・組織開発・デザイン思考の実務経験が豊富な専門講師を、貴社の状況に合わせてアサインします。最大の独自性は、自社開発のテストシステム「ラクテス」（98,000円相当・12ヶ月無料）により、研修の効果測定はもちろん、学びの定着を可視化できることです。EXデザイン総合／従業員ジャーニーマップ実践／オンボーディング体験デザインの3コースで、社員の体験を設計する人材を育てます。
この研修で解決できる課題
施策が場当たり的で、社員体験が一貫していない
個別の施策を足し合わせるだけでは、社員の体験はちぐはぐになります。入社から退職までを一つのジャーニーとして捉える視点を持つことで、施策を体験全体の中に位置づけ、一貫性のある従業員体験を設計できるようにします。
エンゲージメント調査はするが、何を改善すればよいか分からない
スコアは出ても、打ち手が見えなければ意味がありません。調査結果を「体験のどの場面の問題か」として読み解き、改善すべき接点（モーメント）を特定する方法を学び、調査を具体的なアクションにつなげられるようにします。
制度や福利厚生を足しても、効果が薄い
制度を増やしても社員に響かないのは、体験として設計されていないからです。社員が本当に価値を感じる「重要な瞬間（モーメント・オブ・トゥルース）」を見極め、限られたリソースを効果の高い体験に集中させる考え方を習得します。
人事施策が、現場の実感とずれている
人事の良かれが、現場では響かない——この溝はよくあります。社員を主語に、実際の体験を起点に考えるデザイン思考のアプローチで、現場の実感に根ざした施策をつくり、人事と現場のずれを埋めます。
Why Choose Us
選ばれる3つの理由
01
CX・デザイン思考の手法を人事へ応用
顧客体験（CX）やデザイン思考で培われた「ジャーニーマップ」「ペルソナ」「モーメント設計」を、従業員体験に応用します。マーケティングの実践知を人事に持ち込む、他にはない切り口で体験を設計できます。
✓ CX・デザイン思考を応用
✓ 自社の体験を題材にする
02
人事×デザイン思考の専門講師
人事・組織開発・デザイン思考の実務経験が豊富な専門講師を、貴社の状況に合わせてアサイン。理論だけでなく、ジャーニーマップづくりやワークショップのファシリテーションも含め、実践的に学べます。
✓ 状況に合わせ専門講師を選定
✓ 実践・ワーク中心
03
ラクテス12ヶ月無料（98,000円相当）
研修とテストシステムをセットで提供できるのは当社ならでは。年360回の枠は、学びの定着度テストや、各接点での理解度確認に活用できるほか、各種研修や社内検定にも自由に使えます。
✓ 98,000円相当が無料
✓ 学びの定着を可視化
Curriculum
研修プログラム
【A】EXデザイン総合コース おすすめ
¥300,000 (税別)
EXデザインの標準コース。EXの考え方から、従業員ジャーニーの把握、重要な接点の特定と改善、現場を巻き込んだ実践、自社のEX改善計画づくりまでを一気通貫で習得します。
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1
従業員体験（EX）とはCXとの関係 / エンゲージメントとの違い / EXがもたらす効果【ワーク】
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2
従業員ジャーニーを描く入社前〜退職後の旅 / ペルソナ設定 / 接点の洗い出し【ワーク】
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3
重要な接点を特定するモーメント・オブ・トゥルース / 感情の起伏 / 課題の発見
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4
体験を改善する改善アイデアの発想 / 優先順位づけ / 現場の巻き込み【ワーク】
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5
EX改善計画づくり＋まとめ自社のEX改善計画 / 効果測定の設計 / ラクテスによる直後テスト
【B】従業員ジャーニーマップ実践コース
¥300,000 (税別)
ジャーニーマップ作成に特化した半日コース。実際に手を動かして従業員ジャーニーマップを作り、課題発見から改善アイデアまでを、自社の社員体験を題材にハンズオンで習得します。
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1
ジャーニーマップの基本構成要素 / ペルソナの作り方 / 作成のステップ
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2
ジャーニーを描く接点・行動・感情の整理 / 山と谷の可視化 / 事実に基づく【ワーク】
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3
課題と機会を見つける痛点（ペインポイント）の特定 / 改善余地の発見 / 優先順位【ワーク】
-
4
改善アイデアづくり＋まとめアイデア発想 / 実行への落とし込み / ラクテスによる直後テスト
【C】オンボーディング体験デザインコース
¥300,000 (税別)
EXの中でも特に重要な「入社初期の体験」に特化した半日コース。入社前〜入社後数ヶ月の体験を設計し、早期離職を防ぎ、立ち上がりを早めるオンボーディング体験のつくり方を習得します。
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1
入社初期体験の重要性第一印象が定着を左右する / 早期離職の構造 / 体験で捉え直す【ワーク】
-
2
入社前〜初日の体験設計内定後のフォロー / 初日の歓迎 / 不安の解消
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3
立ち上がりを支える体験関係づくりと居場所 / 早期の成功体験 / 支援者の配置【ワーク】
-
4
オンボーディング設計＋まとめ自社のオンボーディング設計 / 関係者の連携 / ラクテスによる直後テスト
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 事前ヒアリング（自社のEX・課題の反映）と内容調整
● 講師料・テキスト・各種ワークシート（ジャーニーマップ／ペルソナ／改善計画）一式
● ラクテスによる効果測定 (事前/直後/3ヶ月後)
● 実施報告書（受講状況・テスト結果・施策提案）
● ラクテス ライトプラン12ヶ月無料
オプションメニュー
SPECIAL BENEFIT
特典：ラクテス12ヶ月無料提供
98,000円相当のテストシステムが、研修受講で無料に。
ラクテスとは？
サイトエンジンが自社開発したオンラインテスト作成・実施システム。
研修の効果測定（事前・直後・3ヶ月後）はもちろん、学びの定着度テストや各接点での理解度確認にも使え、年間360回までフル活用できます。
▼ 多様な活用シーン
360回 / 年
自由にテスト可能
800種以上
サンプルテスト収録
Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ
フォームよりご相談。「社員体験を
見直したい」段階でも歓迎です。
見直したい」段階でも歓迎です。
02
ヒアリング・ご提案
EXの状況・課題・対象者を伺い、最適なコース・
オプションと進め方をご提案。
オプションと進め方をご提案。
03
研修実施
オンライン／対面で実施。事前テスト・アンケートの
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
04
フォローアップ
実施報告書を納品し、直後・3ヶ月後の効果測定。
改善プロジェクトの伴走・フォロー研修もご支援。
改善プロジェクトの伴走・フォロー研修もご支援。
よくある質問
エンゲージメントが「社員の会社への愛着・貢献意欲」という”結果”であるのに対し、EX（従業員体験）はそれを生み出す”原因＝体験そのもの”をデザインするアプローチです。本研修は「スコアを上げる」のではなく「体験を設計する」ことに焦点を当て、エンゲージメント向上の上流に働きかけます。両者は補完関係にあります。
はい。ジャーニーマップやペルソナといった手法は、研修の中で基礎から丁寧に解説します。CXやデザイン思考の予備知識がなくても、人事の視点から無理なく習得できます。むしろ、マーケティングの発想を人事に取り入れる新鮮な学びになります。
オンボーディングや定着は「特定の場面・目的」の施策ですが、EXは「入社前から退職後までの全体験」を一貫したジャーニーとして捉える、より上位の枠組みです。本研修はその全体設計を扱いつつ、特に重要なオンボーディング体験を深掘りするコースCもご用意しています。
はい。本研修の中心は、自社の従業員ジャーニーを題材にしたマップづくりと改善アイデアの発想です。研修で作ったジャーニーマップや改善計画をそのまま実務に活かせるため、効果を実感しやすい構成です。
はい。オプションの「調査の読み解きミニ研修」では、既存のエンゲージメント調査の結果を、従業員体験のどの場面の課題かとして読み解きます。スコアを具体的な改善アクションにつなげられるようになります。
人事・組織開発・デザイン思考の実務経験が豊富な専門講師の中から、貴社の業種・課題に合わせて選定します。事前ヒアリングの内容を踏まえ、貴社の社員体験の状況に即した内容で進行します。
はい。オンライン・対面・ハイブリッドに対応しています。ジャーニーマップづくりやアイデアソンも、オンラインホワイトボード等を使ってブレイクアウトルームで実施します。人事・現場など複数部門からの同時参加も可能です。
ラクテスで理解度を事前・直後・3ヶ月後に測定します。学びの定着を可視化し、実施報告書としてご報告します。EX改善施策の進捗やエンゲージメント調査の推移と合わせて、成果の把握に活用できます。
ライトプラン（年額98,000円相当・年間360回）を12ヶ月間、追加費用なしでご利用いただけます。研修の効果測定のほか、学びの定着度テスト、オンボーディングや各階層の研修、社内検定など自由にお使いいただけます。期間終了後の継続は任意です。
はい。オプションのEX改善プロジェクトの伴走コンサルティングで、研修後の改善推進まで継続支援が可能です。ジャーニーマップに基づく改善の優先順位づけから、現場を巻き込んだ実行まで、貴社の状況に合わせて伴走します。まずはお気軽にご相談ください。
