Cross-Cultural Communication
異文化コミュニケーション研修
文化の違いを越えて、多様なメンバーと信頼を築き成果を出す
国籍や文化が異なる相手との協働では、価値観や慣習の違いが誤解や摩擦を生みがちです。外国人社員や海外拠点、海外取引先と仕事を進める場面では、「文化の違いで誤解が起きる」「無意識に自文化の基準で相手を判断してしまう」「言外の意図が伝わらない・読めない」「多様なメンバーをまとめられない」といった悩みが共通して生じます。本研修は、文化による思考や行動様式の差を理解し、相手に配慮しながら円滑に意思疎通する力を養うプログラムです。文化の氷山モデルや、ハイコンテクスト／ローコンテクスト文化、ホフステードの文化次元（権力格差・個人主義／集団主義・不確実性回避など）、E.メイヤーのカルチャーマップといった枠組みを学び、まずは自文化の前提を相対化する視点を身につけます。そのうえで、直接／間接といったコミュニケーションスタイルの違い、フィードバックや意思決定・合意形成の流儀、時間・上下関係・信頼構築の文化差への対応を、ケーススタディやロールプレイ、文化マッピングワークを通じて実践的に習得します。ダイバーシティ＆インクルージョンやアンコンシャスバイアスの観点ともつなげ、多様なメンバーと信頼関係を築き成果を出すコミュニケーションを身につけます。最大の独自性は、自社開発のテストシステム「ラクテス」（98,000円相当・12ヶ月無料）により、研修の効果測定はもちろん、異文化理解度やコミュニケーションスキルのチェックにも活用できることです。異文化理解の総合／コミュニケーションスタイル実践／グローバルチームのマネジメントの3コースで、文化を越えて協働できる人材を育てます。
この研修で解決できる課題
文化の違いで誤解・摩擦が起きる
価値観や仕事の進め方の違いから、悪気がないのに誤解やすれ違いが生まれていませんか。文化の氷山モデルやカルチャーマップを使って違いの正体を可視化し、何がギャップを生むのかを理解することで、不要な摩擦を減らします。
無意識に自文化の基準で判断する
「普通こうするはず」という前提で相手を評価し、知らずに失礼や誤評価をしていませんか。自文化の価値観への気づきを得て前提を相対化し、相手の行動を文化の文脈から捉え直す視点を身につけます。
言外の意図が伝わらない・読めない
ハイコンテクストとローコンテクストの違いから、言葉の裏の意図がうまく伝わらない・読み取れないことがあります。明確化や確認、傾聴、やさしい日本語・プレーンイングリッシュを使い、意図が確実に届くコミュニケーションを学びます。
多様なメンバーをまとめられない
意思決定や合意形成、信頼構築の流儀が異なるメンバーをどうまとめるか悩んでいませんか。文化次元の知識をもとに、フィードバックや合意形成の進め方を相手に合わせて調整し、多様なチームで成果を出すマネジメントを習得します。
Why Choose Us
選ばれる3つの理由
01
理論と実務をつなぐ体系的な内容
ホフステードの文化次元やE.メイヤーのカルチャーマップ、ハイ／ローコンテクストといった確立された枠組みを土台に、自社の協働場面に即して学びます。抽象論で終わらせず、明日からの実務に活かせる視点として持ち帰れます。
✓ 確立された理論に基づく
✓ 自社の協働場面を題材にする
02
ケーススタディ×ロールプレイの実践演習
異文化理解の知見を持つ専門講師が登壇。座学だけで終わらせず、カルチャーギャップのケーススタディやロールプレイ、自他の文化マッピングワークを重視します。学んだその場で体感し、自社の現場に持ち帰れる構成です。
✓ 手を動かす実践演習
✓ 協働環境に合わせ講師を選定
03
ラクテス12ヶ月無料（98,000円相当）
研修とテストシステムをセットで提供できるのは当社ならでは。年360回の枠は、異文化理解度・コミュニケーションスキルの定着度テストに活用できるほか、各種研修や社内検定にも自由に使えます。
✓ 98,000円相当が無料
✓ スキル定着を可視化
Curriculum
研修プログラム
【A】異文化理解の総合コース おすすめ
¥300,000 (税別)
異文化コミュニケーションの標準コース。文化の枠組みの理解から、自文化の相対化、コミュニケーションスタイルの違い、時間・上下関係・信頼構築への対応までを一気通貫で習得します。
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1
文化とは何か・基礎理論文化の氷山モデル / ハイ・ローコンテクスト / ホフステードの文化次元 / カルチャーマップ
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2
自文化の理解と相対化自分の前提・価値観への気づき / 自文化マッピング / アンコンシャスバイアス【ワーク】
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3
コミュニケーションスタイルの違い直接／間接 / フィードバックの仕方 / 意思決定・合意形成の流儀 / ロールプレイ【ワーク】
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4
時間・上下関係・信頼構築の文化差時間感覚の違い / 上下関係の捉え方 / 信頼の築き方への対応
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5
誤解を減らす実践＋まとめ明確化・確認 / 傾聴 / アサーティブな伝え方 / やさしい日本語・プレーンイングリッシュ / ラクテスによる直後テスト
【B】コミュニケーションスタイル実践コース
¥300,000 (税別)
コミュニケーションスタイルの違いに特化した半日コース。直接／間接の伝え方やフィードバックの流儀を題材に、誤解を減らす伝え方・聞き方を実践的に習得します。
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1
スタイルの違いを知るハイ・ローコンテクスト / 直接・間接 / 自他のスタイル把握【ワーク】
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2
伝わる伝え方を磨く明確化・確認 / アサーティブな伝え方 / やさしい日本語・プレーンイングリッシュ【ワーク】
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3
フィードバックとロールプレイフィードバックの文化差 / 傾聴 / ケースを使ったロールプレイ
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4
実践計画＋まとめ自分の改善ポイント / 現場での実践計画 / ラクテスによる直後テスト
【C】グローバルチームのマネジメントコース
¥300,000 (税別)
多様なメンバーをまとめる立場に特化した半日コース。意思決定・合意形成や信頼構築、上下関係の文化差を題材に、ダイバーシティ＆インクルージョンの視点でチームをまとめる力を習得します。
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1
チームの文化差を見える化する文化次元でチームを捉える / メンバーの文化マッピング【ワーク】
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2
意思決定・合意形成の流儀トップダウン／合意型 / 会議の進め方 / 役割と権限の伝え方
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3
信頼構築とD&I・バイアス上下関係・信頼の築き方 / ダイバーシティ＆インクルージョン / アンコンシャスバイアスへの対処【ワーク】
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4
マネジメント計画＋まとめ自チームのマネジメント計画 / 定着の進め方 / ラクテスによる直後テスト
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 事前ヒアリング（自社の協働環境・課題の反映）と内容調整
● 講師料・テキスト・各種ワークシート（文化マッピング／ケーススタディ／ロールプレイ）一式
● ラクテスによる効果測定 (事前/直後/3ヶ月後)
● 実施報告書（受講状況・テスト結果・施策提案）
● ラクテス ライトプラン12ヶ月無料
オプションメニュー
SPECIAL BENEFIT
特典：ラクテス12ヶ月無料提供
98,000円相当のテストシステムが、研修受講で無料に。
ラクテスとは？
サイトエンジンが自社開発したオンラインテスト作成・実施システム。
研修の効果測定（事前・直後・3ヶ月後）はもちろん、異文化コミュニケーションスキル・多文化理解の習熟度チェックにも使え、年間360回までフル活用できます。
▼ 多様な活用シーン
360回 / 年
自由にテスト可能
800種以上
サンプルテスト収録
Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ
フォームよりご相談。「異文化コミュニケーションを
強化したい」段階でも歓迎です。
強化したい」段階でも歓迎です。
02
ヒアリング・ご提案
協働環境・課題・対象者を伺い、最適なコース・
オプションと進め方をご提案。
オプションと進め方をご提案。
03
研修実施
オンライン／対面で実施。事前テスト・アンケートの
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
04
フォローアップ
実施報告書を納品し、直後・3ヶ月後の効果測定。
フォローアップ研修への接続もご支援。
フォローアップ研修への接続もご支援。
Voice
導入企業様の声
製造業 様（海外拠点連携チーム18名）
違いの正体が見えて摩擦が減った
「文化の氷山モデルやカルチャーマップで違いを可視化できたことで、これまで感情的にとらえていたすれ違いを冷静に扱えるように。海外拠点とのやり取りが格段にスムーズになりました。」
IT企業 様（外国人エンジニア在籍部門15名）
伝え方が変わり指示が通るように
「やさしい日本語と明確化・確認のコツを学び、曖昧な指示で起きていた手戻りが激減。フィードバックの文化差も理解でき、相手に合わせた伝え方ができるようになりました。」
商社 様（海外取引担当12名）
多様なチームをまとめやすくなった
「意思決定や合意形成の流儀がメンバーごとに違うことを文化次元から理解。会議の進め方を相手に合わせて調整できるようになり、チームの一体感が高まりました。」
サービス業 様（海外赴任予定者10名）
自文化の前提に気づけた
「ロールプレイと自文化マッピングを通じて、自分の『普通』が相手には普通でないと実感。赴任前に前提を相対化する視点を持てたことで、現地での信頼構築に自信がつきました。」
よくある質問
はい。本研修は特定の国の知識を覚えることが目的ではなく、文化の違いをどう捉え、どう対応するかという考え方の枠組みを学びます。文化の氷山モデルやホフステードの文化次元、カルチャーマップといった汎用的な視点を身につけるため、どの国・地域の相手にも応用できます。特定の対象国に合わせた内容は、オプションでカスタマイズも可能です。
いいえ。本研修は語学研修ではなく、文化や価値観の違いを越えて意思疎通する力を養うものです。日本語で進行し、やさしい日本語やプレーンイングリッシュといった「伝わりやすくする工夫」も扱います。英語力に自信がない方でも、誤解を減らすコミュニケーションの考え方を実践的に習得できます。
重要なご指摘です。文化次元やカルチャーマップは個人を決めつけるためのものではなく、違いの傾向を理解する「地図」として扱います。本研修では、目の前の相手は一人ひとり異なるという前提を強調し、決めつけを避けながら相手を理解する姿勢を学びます。アンコンシャスバイアスへの気づきもあわせて扱います。
はい。カルチャーギャップのケーススタディ、ロールプレイ、自他の文化マッピングワークなど、手を動かす演習を重視しています。実際の協働場面を題材にすることで、学んだ枠組みを自分の言葉に落とし込み、現場で使える形にして持ち帰れます。
はい。メンバー向けには自文化の相対化やコミュニケーションスタイルの実践（コースA・B）を、リーダー・管理職向けには多様なメンバーをまとめるマネジメント（コースC）を中心に構成できます。海外赴任予定者向けに信頼構築や現地適応の比重を高めるなど、対象者に合わせた調整も可能です。
本研修は、文化の違いを越えて円滑に意思疎通し、協働する実践スキルに焦点を当てています。一方で、ダイバーシティ＆インクルージョンやアンコンシャスバイアスの観点とも密接につながるため、研修内でこれらの視点も扱います。D&I推進の一環として位置づけることも、コミュニケーション改善を主目的とすることも可能です。
はい。オンライン・対面・ハイブリッドに対応しています。文化マッピングやロールプレイのワークもブレイクアウトルームで実施します。国内外の拠点から複数部門が同時に参加する形でも実施できます。
ラクテスで異文化理解度・コミュニケーションスキルの理解度を事前・直後・3ヶ月後に測定します。知識の定着度を可視化し、実施報告書としてご報告します。現場での協働の変化と合わせて、成果の把握に活用できます。
ライトプラン（年額98,000円相当・年間360回）を12ヶ月間、追加費用なしでご利用いただけます。研修の効果測定のほか、異文化理解度・コミュニケーションスキルの定着度テスト、各種研修や社内検定など自由にお使いいただけます。期間終了後の継続は任意です。
