この質問集は、採用面接官がITサービス管理スキルを効果的に見極めるための質問をまとめたものです。それぞれの質問は、応募者の問題解決能力、計画力、ユーザー対応力、優先順位付けのスキルなど、ITサービス管理に不可欠な要素を探るために設計されています。特に、障害対応や複数のタスク管理、ユーザーからのフィードバックをどのように活かすかについて具体的な事例を求めることで、候補者がどのように実際の業務に対応できるかを深く理解できます。
この質問集は、採用候補者に面接前にオンラインで回答をいただいたり、採用面接時に参照することで、候補者のスクリーニングに活用することができます。