本適性検査は、ホテルマンとしての適性を測定することを目的としています。ホテル企業の採用試験や昇進試験などにご活用いただけます。
本適性検査は、ホテルマンとしての適性を測定することを目的としています。ホテル企業の採用試験や昇進試験などにご活用いただけます。
出題範囲は、「接客・コミュニケーションスキル」「語学力（英語）」「臨機応変な対応力（問題解決力）」「チームワークと協調性」「ホスピタリティマインド」です。問題数は全50問で、全て選択式です。テスト終了後には、各問題の正解と解説をご確認いただけます。解説は理解を深められるよう詳しく記載しているため、単なる適性検査にとどまらず、学習効果も期待できます。
お客様が入店された際の挨拶として最も適切なものはどれか。
お客様が退店される際の挨拶として最も適切なものはどれか。
お客様からお電話をいただいた際の応答として最も適切なものはどれか。
お客様のお話の一部が聞き取れなかった場合の対応として最も適切なものはどれか。
お客様から「ホテルのレストランは空いていますか？」と尋ねられた。満席であることを伝える必要がある。表現として最も適切なものはどれか。
フロント業務中に同僚がシステムの操作を間違えた。対応として最も適切なものはどれか。
接遇5原則に含まれないものはどれか。
クッション言葉の意味として適切なものはどれか。
ノンバーバルコミュニケーションの意味として適切なものはどれか。
アクティブリスニングに該当しないものはどれか。
ラクテス編集部
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