Candidate Experience
採用CX(候補者体験)向上研修
応募から内定後フォローまで。候補者体験を設計し、選ばれる採用へ
売り手市場が続くなか、求職者が企業を選ぶ時代となり、選考過程での体験そのものが内定承諾率や企業ブランドを左右するようになりました。連絡が遅い、面接が見極め中心で一方的、選考ステータスが見えない——こうした体験は、優秀な候補者の辞退や選考途中での離脱、さらにはクチコミサイトでの低評価を招きます。本研修は、採用CX（候補者体験／Candidate Experience）の考え方を基礎から押さえ、認知・応募・選考・内定・入社前という候補者ジャーニーの各フェーズで、候補者がどう感じるかを可視化することから始めます。そのうえで、応募受付・カジュアル面談・面接・合否連絡・内定後フォローといったタッチポイントごとに体験を設計・改善する方法を、実践演習を通じて習得します。見極めと動機形成を両立する魅力づけ面接、レスポンス速度の改善や選考ステータスの可視化、丁寧な不採用連絡（お祈り対応）、さらにNPS・満足度アンケートや辞退理由分析による効果測定まで、採用現場で明日から動ける形で扱います。最大の独自性は、自社開発のテストシステム「ラクテス」（98,000円相当・12ヶ月無料）により、研修の効果測定はもちろん、採用担当者・面接官の理解度チェックや社内検定にも活用できることです。採用CX総合／魅力づけ面接強化／スピード・タッチポイント改善の3コースで、辞退を防ぎ「選ばれる採用」を実現する人材を育てます。
この研修で解決できる課題
内定辞退や選考途中の離脱が多い
せっかく出会えた候補者が、内定辞退や選考途中で離脱していませんか。候補者ジャーニーを可視化し、どのフェーズで気持ちが離れるのかを特定して、タッチポイントごとの体験を改善する方法を学びます。辞退理由の分析を通じて、選ばれる選考プロセスを設計します。
連絡が遅く、候補者を待たせている
合否連絡や日程調整のレスポンスが遅れ、候補者を不安にさせていませんか。レスポンス速度の改善や選考ステータスの可視化など、スピードと丁寧さを両立する仕組みづくりを学びます。「待たされない」体験が、辞退の防止と評判の向上につながります。
面接が見極め中心で魅力づけができていない
面接が一方的な質問の場になり、候補者に自社の魅力が伝わっていませんか。見極めと動機形成を両立する魅力づけ面接の手法を学びます。双方向の対話で候補者の不安を解消し、面接官の印象管理まで含めて「この会社で働きたい」と思わせる面接を実現します。
悪い口コミで評判が低下している
クチコミサイトの選考体験に関する評価が、応募者数や企業ブランドに影響していませんか。丁寧な不採用連絡（お祈り対応）を含め、すべての候補者に良い体験を届ける方法を学びます。採用NPSや口コミの継続的モニタリングで、評判を守り高める運用を設計します。
Why Choose Us
選ばれる3つの理由
01
候補者ジャーニーに即した実践設計
一般的な面接研修ではなく、認知・応募・選考・内定・入社前という候補者ジャーニーに即して「どのタッチポイントを・どう改善するか」を扱います。自社の選考プロセスを題材にジャーニーマップを作成し、明日から動ける改善の道筋として持ち帰れます。
✓ 候補者ジャーニーに即した内容
✓ 自社の選考プロセスを題材にする
02
採用CXの専門講師×実践重視の演習
採用・候補者体験設計の知見を持つ専門講師が登壇。座学だけで終わらせず、ジャーニーマップ作成や魅力づけ面接のロールプレイなど、手を動かす実践演習を重視します。学んだその場で試し、自社の採用活動に持ち帰れる構成です。
✓ 手を動かす実践演習
✓ 採用体制に合わせ専門講師を選定
03
ラクテス12ヶ月無料（98,000円相当）
研修とテストシステムをセットで提供できるのは当社ならでは。年360回の枠は、採用担当者・面接官の理解度テストに活用できるほか、各種研修や社内検定にも自由に使えます。
✓ 98,000円相当が無料
✓ スキル定着を可視化
Curriculum
研修プログラム
【A】採用CX総合コース おすすめ
¥300,000 (税別)
採用CX向上の標準コース。候補者体験の考え方から、ジャーニーの可視化、タッチポイント設計、魅力づけ面接、スピード改善、効果測定までを一気通貫で習得します。
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1
採用CXの全体像候補者体験(CX)とは / 注目される背景(売り手市場・口コミ・採用ブランディング)
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2
候補者ジャーニーを可視化する認知〜入社前の各フェーズと感情の変化 / タッチポイントの洗い出し【ワーク】
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3
タッチポイントを設計・改善する応募受付・カジュアル面談・合否連絡・内定後フォローの体験改善【ワーク】
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4
魅力づけ面接とスピード対応見極めと動機形成の両立 / 双方向の対話 / レスポンス速度・ステータス可視化
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5
効果測定・改善計画＋まとめ採用NPS・辞退理由分析・口コミモニタリング / ラクテスによる直後テスト
【B】魅力づけ面接強化コース
¥300,000 (税別)
魅力づけ面接に特化した半日コース。見極めと動機形成を両立する面接手法を、ロールプレイを通じて実践的に習得します。候補者の不安解消と面接官の印象管理まで扱います。
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1
面接が候補者体験を左右する面接が辞退・承諾に与える影響 / 見極め偏重の落とし穴【ワーク】
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2
見極めと動機形成を両立する双方向の対話 / 候補者の不安解消 / 自社の魅力の伝え方【ワーク】
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3
面接官の印象管理・ロールプレイ第一印象・傾聴姿勢 / NG対応の回避 / 模擬面接ロールプレイ
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4
改善計画＋まとめ自社の面接改善計画 / 定着の進め方 / ラクテスによる直後テスト
【C】スピード・タッチポイント改善コース
¥300,000 (税別)
スピードとタッチポイント改善に特化した半日コース。レスポンス速度の改善や選考ステータスの可視化、丁寧な不採用連絡を、自社の選考プロセスを題材に習得します。
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1
タッチポイントを洗い出す応募〜内定後フォローの接点整理 / 待たせている箇所の特定【ワーク】
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2
スピードと丁寧さを両立するレスポンス速度の改善 / 選考ステータスの可視化 / 連絡テンプレート【ワーク】
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3
丁寧な不採用連絡と口コミ対策お祈り対応の設計 / 全候補者への配慮 / 口コミ・評価のモニタリング
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4
改善計画＋まとめ自社のタッチポイント改善計画 / 定着 / ラクテスによる直後テスト
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 事前ヒアリング（自社の採用活動・課題の反映）と内容調整
● 講師料・テキスト・各種ワークシート（ジャーニーマップ／タッチポイント設計／面接）一式
● ラクテスによる効果測定 (事前/直後/3ヶ月後)
● 実施報告書（受講状況・テスト結果・施策提案）
● ラクテス ライトプラン12ヶ月無料
オプションメニュー
SPECIAL BENEFIT
特典：ラクテス12ヶ月無料提供
98,000円相当のテストシステムが、研修受講で無料に。
ラクテスとは？
サイトエンジンが自社開発したオンラインテスト作成・実施システム。
研修の効果測定（事前・直後・3ヶ月後）はもちろん、採用担当者・面接官の理解度チェックにも使え、年間360回までフル活用できます。
▼ 多様な活用シーン
360回 / 年
自由にテスト可能
800種以上
サンプルテスト収録
Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ
フォームよりご相談。「候補者体験を
改善したい」段階でも歓迎です。
改善したい」段階でも歓迎です。
02
ヒアリング・ご提案
採用活動・課題・対象者を伺い、最適なコース・
オプションと進め方をご提案。
オプションと進め方をご提案。
03
研修実施
オンライン／対面で実施。事前テスト・アンケートの
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
結果を踏まえ当日の内容を調整します。
04
フォローアップ
実施報告書を納品し、直後・3ヶ月後の効果測定。
フォローアップ研修への接続もご支援。
フォローアップ研修への接続もご支援。
Voice
導入企業様の声
IT企業 様（人事・採用12名）
内定辞退率が改善した
「候補者ジャーニーを可視化し、辞退が起きやすいフェーズを特定。タッチポイントごとに体験を改善した結果、内定辞退の防止につながりました。」
製造業 様（面接官・現場リクルーター10名）
面接で魅力づけができるようになった
「見極め中心だった面接が、双方向の対話に変わりました。候補者の不安を解消し、自社の魅力を伝えられるようになり、承諾の手応えが増えています。」
サービス業 様（採用オペレーション8名）
連絡スピードが大きく改善した
「合否連絡や日程調整のレスポンスを見直し、選考ステータスの可視化も導入。候補者を待たせない運用が定着し、途中離脱が減りました。」
専門商社 様（人事・採用広報9名）
口コミ評価の改善に手応え
「丁寧な不採用連絡まで含めて全候補者への配慮を見直し、採用NPSと口コミのモニタリングを開始。選考体験の評価が上向き始めています。」
よくある質問
はい。採用CX（候補者体験）の定義や注目される背景から、基礎をわかりやすく解説します。専門的な前提知識は不要で、「自社の選考プロセスを候補者目線でどう改善するか」という実務の視点で進めます。採用に携わって日が浅い方でも、応募受付や面接など身近なタッチポイントを題材に、無理なく習得できる構成です。
はい。魅力づけ面接強化コース（コースB）は、面接官・現場リクルーター向けに、見極めと動機形成を両立する面接手法をロールプレイ中心で扱います。候補者の不安解消や面接官の印象管理など、面接の場ですぐに実践できる内容です。人事と現場が一緒に受講いただくと、選考全体の体験改善につながりやすくなります。
はい。コースAでは自社の候補者ジャーニーマップ作成を演習に含みます。オプションのジャーニーマップ作成ワークでは、認知から入社前までのタッチポイントを洗い出し、改善案の立案までを行えます。研修で作った改善計画をそのまま実務に活かせるため、効果を実感しやすい構成です。
はい。候補者ジャーニーの可視化で辞退・離脱が起きやすいフェーズを特定し、タッチポイントごとに体験を改善する方法を扱います。辞退理由の分析、レスポンス速度の改善、魅力づけ面接など、辞退を防ぐための施策を実践的に学びます。自社の状況に合わせた改善計画として持ち帰れます。
はい。選考体験そのものが口コミや企業ブランドに影響するため、丁寧な不採用連絡（お祈り対応）を含め、すべての候補者に良い体験を届ける考え方を扱います。採用NPSや口コミ・評価の継続的なモニタリングの進め方も学び、評判を守り高める運用を設計します。
研修の理解度はラクテスで事前・直後・3ヶ月後に測定し、定着度を可視化します。あわせて、採用CXの成果指標として採用NPS・満足度アンケート、辞退理由分析、口コミ・評価のモニタリングといった現場での測定方法も学びます。施策の効果を継続的に把握し、改善につなげる運用を扱います。
採用・候補者体験設計の知見を持つ専門講師が担当します。座学だけでなく、ジャーニーマップ作成や魅力づけ面接のロールプレイなど、手を動かす実践演習を重視して進行します。事前ヒアリングを踏まえ、貴社の採用体制や募集職種に合った内容で設計します。
はい。オンライン・対面・ハイブリッドに対応しています。ジャーニーマップ作成や面接ロールプレイのワークもブレイクアウトルームで実施できます。人事・採用広報・現場リクルーターなど複数部門からの同時参加も可能です。
ライトプラン（年額98,000円相当・年間360回）を12ヶ月間、追加費用なしでご利用いただけます。研修の効果測定のほか、採用担当者・面接官の理解度テスト、採用CXの知識確認、社内検定など自由にお使いいただけます。期間終了後の継続は任意です。
