Account Management Training
アカウントマネジメント研修
アカウントマネジメント研修
（既存顧客深耕）
既存顧客のLTVを最大化し、「現状維持」から脱却する
「新規顧客の獲得コストは既存顧客維持の5倍」。市場が成熟し営業人材の確保も難しい今、成長の鍵は既存顧客のLTV（顧客生涯価値）の最大化にあります。本研修は、担当アカウントの取引拡大余地を可視化し、組織的な関係構築とクロスセル・アップセル提案によって既存顧客売上を伸ばす「アカウントマネジメント」の実践スキルを習得するプログラムです。B2B営業・アカウントマネジメント領域で実務経験豊富な専門講師が、アカウントプラン作成、ホワイトスペース分析、ステークホルダー戦略など翌日から現場で使えるワークショップ中心で指導します。自社開発のテストシステム「ラクテス」（98,000円相当）を12ヶ月間無料提供し、事前・直後・定着度の3段階で研修効果を科学的に測定します。
この研修で解決できる課題
既存顧客の売上が「現状維持」で頭打ちになっている
部門×商材の「ホワイトスペース分析」で取引拡大の余地を可視化し、クロスセル・アップセル機会を体系的に発掘。顧客内シェアの拡大で1社あたり年間取引額10〜20%増を狙える状態をつくります。
窓口担当者1名に依存した「点」の関係になっている
ステークホルダーマップで顧客の意思決定構造を把握し、複数部門・複数階層と接点を持つ「面」の関係（マルチスレッド化）を計画的に構築。担当交代があっても揺らがない取引基盤を実現します。
「御用聞き営業」から抜け出せず、価格競争に巻き込まれている
顧客の経営課題・中期計画から逆算した課題起点の提案型営業へ転換。価値仮説とROI試算を添えた提案により、相見積りの一社で終わらない提案単価・受注率の向上を目指します。
深耕ノウハウが属人化し、組織に蓄積されない
アカウントプランの標準フォーマットとレビュー運用を導入し、個人技を組織の仕組みへ。引き継ぎ資料としても機能するため、担当交代時の取引維持率向上につながります。
Why Choose Us
選ばれる3つの理由
01
「やりっぱなし」にしない効果測定
テストシステムを自社開発・運営する当社だから、ラクテスのスコア推移と行動KPI（アカウントプラン作成数・商談創出数）で投資対効果を定量的に確認できます。
✓ 事前・直後・定着の3時点測定
✓ 経営層へ数値で報告可能
02
既存顧客深耕に特化した実務フレーム
アカウントプラン、ホワイトスペース分析、ステークホルダー戦略、QBR運営など、翌日から使える実務フレームを演習で習得。B2B営業の実務経験豊富な専門講師が登壇します。
✓ 深耕特化のワークショップ
✓ 業界に合わせ講師を選定
03
ラクテス12ヶ月無料（98,000円相当）
研修効果測定だけでなく、採用試験や社内検定（自社版アカマネ検定）など研修以外の用途にも自由に活用でき、実質的な投資対効果を大きく高めます。
✓ 98,000円相当が無料
✓ 採用・社内検定にも活用
Curriculum
研修プログラム
【A】アカウントマネジメント基礎研修
¥350,000 (税別)
既存顧客深耕を体系的に学ぶ基礎コース。LTV・NRRの考え方から、アカウント情報の構造化、ホワイトスペース分析までを習得し、担当顧客のアカウントプラン初版を研修当日に作成します。
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1
なぜ今、既存顧客深耕なのか1:5の法則・5:25の法則・LTV・NRRの基礎 / 新規偏重営業の限界 / 【ワーク】自社の既存顧客売上構造の棚卸し
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2
アカウント理解の「型」経営課題・中期計画・決算情報の読み解き / DMU（意思決定関与者）の把握と3C分析 / 【演習】アカウント情報整理シート作成
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3
ホワイトスペース分析ワークショップ部門×商材マトリクスで「売れていない領域」を可視化 / 優先順位付け（ポテンシャル×実現性） / 【演習】ホワイトスペースマップ作成
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4
アカウントプラン作成演習＋発表3年後ゴール→年間シナリオ→アクションプラン / タッチプランの設計 / 【演習】プラン初版作成・発表・相互フィードバック
【B】既存顧客深耕 実践研修
¥350,000 (税別)
クロスセル・アップセル提案と組織的関係構築に踏み込む実践コース。ステークホルダー戦略、課題起点の提案設計、QBR運営、離反予防までを演習・ロールプレイで習得します。
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1
深耕戦略の全体像とアカウント選定深耕フレームワークの総整理 / 注力アカウント選定基準（ポテンシャル×関係性） / 【ワーク】担当顧客の格付けと注力先決定
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2
ステークホルダー戦略パワー×スタンスのキーパーソン分析 / マルチスレッド化の打ち手 / 【演習】注力顧客のステークホルダーマップ作成
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3
クロスセル・アップセル提案設計課題起点の提案ロジック / 価値仮説とROI試算 / 提案タイミングの見極め / 【演習】追加提案の骨子作成
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4
QBR運営・離反予防＋90日プランQBRのアジェンダ設計と運営 / ヘルススコアによる離反予兆検知 / 【ロールプレイ】QBR模擬実施 / 90日アクションプラン作成
【C】営業マネージャー向け 体制構築研修
¥220,000 (税別)
既存顧客深耕を「個人任せ」ではなく組織方針として推進する経営・管理職向け。KPI体系の設計、アカウントのティアリング、レビュー会議の運営設計、組織連携と定着の仕組みづくりまでを半日で行います。
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1
既存顧客深耕を経営指標に落とすNRR・LTV・チャーンレートの基礎と算出 / 新規偏重KPIが生む現場行動の歪み / 【ワーク】自社の現状KPIの棚卸し
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2
アカウントティアリングとリソース配分格付け基準の設計（売上×ポテンシャル×戦略適合） / ティア別の活動量・担当体制 / 【演習】自社アカウントの仮ティアリング
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3
アカウントプランレビューの運営設計レビュー会議のアジェンダ・頻度・進行 / 「詰め会」にしない問いかけ方 / 【演習】自社版レビュー会議の設計
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4
組織連携と定着＋導入ロードマップ営業×CS×マーケの役割分担と情報共有 / 引き継ぎ・ナレッジ共有のルール化 / 【演習】90日・180日の導入ロードマップ作成
組み合わせ受講ならお得なセット料金
コースA＋B（2日間）／営業部門の底上げ
¥650,000
コースB＋C／主要顧客強化＋仕組み化
¥520,000
コースA＋B＋C／一気通貫で改革
¥850,000
※すべて税別。個別申込より50,000〜70,000円お得なセット価格です。
すべてのコースに共通で含まれるもの
● 講師料・事前打ち合わせ（オンライン1回）
● オリジナルテキスト・演習ワークシート（PDF）
● 各種テンプレート（Excel・研修後も利用可）
● ラクテスによる効果測定 (事前/直後/定着度)
● 実施報告書
● ラクテス ライトプラン12ヶ月無料
オプションメニュー
SPECIAL BENEFIT
特典：ラクテス12ヶ月無料提供
98,000円相当のテストシステムが、研修受講で無料に。
ラクテスとは？
サイトエンジンが自社開発したオンラインテスト作成・実施システム。
事前・直後・定着度の3時点スコア比較で研修効果を経営層に数値で報告できるほか、採用試験や社内検定など年間360回までフル活用できます。
▼ 多様な活用シーン
360回 / 年
自由にテスト可能
800種以上
サンプルテスト収録
Flow
導入までの流れ
01
お問い合わせ
フォームよりご相談。
課題感の段階でも歓迎です。
課題感の段階でも歓迎です。
02
ヒアリング・ご提案
対象者や顧客構造を伺い、
最適なコースと演習設計をご提案。
最適なコースと演習設計をご提案。
03
研修実施
事前テストの結果を講義に反映し、
ワーク中心の研修を実施します。
ワーク中心の研修を実施します。
04
フォローアップ
効果測定レポートを納品。
フォロー研修・コーチングも対応。
フォロー研修・コーチングも対応。
よくある質問
可能です。オンライン・対面・ハイブリッドのいずれにも対応しています。オンラインの場合もブレイクアウトルームを活用し、演習・ロールプレイは対面と同等のボリュームで実施します。
演習の質を保つため、コースA・Bは20名、コースCは12名を上限としています。超える場合は複数回開催、または増員費用（コースA・Bは10名ごとに50,000円）にて承ります。
標準でも事前打ち合わせの内容を講義・演習に反映します。さらに「業界・自社商材カスタマイズ」オプション（100,000円〜）で、テキストやケースを貴社仕様に作り込むことも可能です。
コースAは基礎概念から始めるため、営業1年目の方から受講いただけます。ラクテスの事前テストで受講者のレベルを把握し、講義の力点を調整しますのでご安心ください。
なります。既存顧客深耕は営業とCSの連携が成果を左右するため、合同受講を推奨しています。部門間に共通言語が生まれ、アップセル機会の見逃しを防げます。
可能です。2.5〜3.5時間×2回への分割や、業務に合わせた開始時間の調整も承ります。ヒアリング時にご相談ください。
B2B営業・アカウントマネジメント領域で実務経験を持つ専門講師の中から、貴社の業界・商材・受講者レベルに合わせて最適な講師をアサインします。事前打ち合わせには講師も同席します。
ラクテスで事前・直後・定着度（1〜3ヶ月後）の3時点テストを実施し、スコアの推移をレポートします。あわせて、アカウントプラン作成数や商談創出数など行動面のKPI設定もご支援します。
大丈夫です。初期設定と研修用テストのセットアップは当社が行い、操作マニュアルもご提供します。貴社オリジナル問題の作成を代行するオプション（30問50,000円）もございます。
ございます。コースA＋Bのセットで650,000円（税別・50,000円引）など、組み合わせに応じたセット料金をお見積りでご提示します（プログラム内のセット料金表をご参照ください）。
